Uventet Max-abonnementstrekk

Avhengig av leverandør og land kan du velge mellom forskjellige grunnabonnementer. Abonnements- og tilleggspriser varierer etter leverandør og land. For prisinformasjon, gå til Max.com.

Hvis abonnementsavgiften ikke er som forventet, kan dette skyldes følgende:

• Du kan ha et annet abonnement eller annen faktureringsperiode. Hvilket abonnement har jeg?
• Kampanje- eller rabattperioden kan ha utløpt, og du ble belastet med abonnementsprisen som var gjeldende på daværende tidspunkt.
• Du kan ha sportstillegget, som kan faktureres separat fra grunnabonnementsavgiften.
• Der det er aktuelt, er mva inkludert i abonnementstrekket for landet der du startet abonnementet.

Hvis ingen av disse grunnene gjelder, og abonnementet faktureres direkte gjennom Max (HBO Europe s.r.o. eller HBO Nordic AB), kan du ta kontakt med oss for hjelp (i stedet for betalingstjenesten din). Hvis du faktureres gjennom et annet selskap, kan du kontakte dem for å få hjelp. Finn ut hvem som fakturerer deg.

Hvis du ble belastet etter at du kansellerte Max-abonnementet, kan dette skyldes følgende:

• Du kansellerte abonnementet for nært neste faktureringsdato. Noen leverandører kan kreve at du kansellerer minst 24 timer før neste faktureringsperiode starter (dette varierer mellom faktureringsleverandører). Hvis du har spørsmål, kan du kontakte faktureringsleverandøren. Finn ut hvem som fakturerer deg.
• Abonnementet ditt er fortsatt aktivt. Hvis du vil forsikre deg om at du ikke blir belastet på nytt, kan du gå til Sjekk om abonnementet ditt er aktivt.
• Du har flere kontoer og abonnementer. Hvis du trenger hjelp med å finne kontoene dine, kan du gå til Finn flere kontoer.

Hvis du ikke abonnerte på Max, finner du Max-trekket på kontoutskriften din og ser hvem som belastet deg nedenfor:

• En app-butikk (f.eks. Apple eller Google): Kanseller Max-abonnementet i App Store eller kontakt kundestøtten deres for å få hjelp.
• help.max.com: Legg merke til dato og avgiftsbeløp og ta kontakt med oss for hjelp. Sørg for å ha betalingsinformasjonen din tilgjengelig.

Hvis Max er en del av en tredjeparts internett-, mobilabonnement- eller TV-pakke, kan det hende at du ikke ser et individuelt trekk for Max.

Hvis du ser flere belastninger for samme beløp hver måned, kan det hende at du har flere kontoer (hver med et aktivt abonnement). Hvis du trenger hjelp med å finne kontoene dine, kan du gå til Finn flere kontoer.

Slik finner du ut hvem som fakturerer deg for Max:

1. Gjør ett av følgende:
   • Internett: Gå til max.com/subscription og logg inn på kontoen din. Får du ikke logget inn?
   • Telefon, nettbrett eller datamaskin: Velg profilen din i Max og deretter Abonnement.
   • TV: Velg Innstillinger-ikonet i Max og deretter Abonnement.
2. Her finner du ut hvem grunnabonnementet faktureres gjennom (øverst på skjermen) og hvem sportstillegget faktureres gjennom (hvis aktuelt). Grunnabonnementet og sportstillegget kan faktureres gjennom ulike parter.

Du kan også sjekke kontoutskriftene dine eller spørre internett-, mobilabonnement- eller TV-leverandøren din om de fakturerer deg for Max.

For å finne ut om Max-abonnementet fortsatt er aktivt, velg faktureringsleverandøren nedenfor:

Slik finner du ut om du har flere kontoer:

1. Åpne Max på hver enhet du bruker.
2. Gjør ett av følgende på hver enhet:
   • Telefon, nettbrett eller datamaskin: Velg profilen din og deretter Konto.
   • TV: Velg Innstillinger-ikonet og deretter Konto.
3. Legg merke til e-postadressen på kontoen din.

Fant du flere enn én e-postadresse på kontoen din?