Kan jeg få refusjon?

Refusjonsretningslinjene varierer etter faktureringsleverandør. Faktureringsleverandøren din er den du betaler for Max-grunnabonnementet ditt og eventuelle tillegg.

Først må du finne ut hvem Max-grunnabonnementet eller -tillegget faktureres gjennom:

Gjør ett av følgende alternativer i Max:
- Telefon, nettbrett eller datamaskin: Velg profilen din og deretter Abonnement.
- TV: Velg Innstillinger-ikonet og deretter Abonnement.
  (Kun voksenprofiler kan administrere abonnementer.)
Her ser du hvem grunnabonnementet og eventuelle tillegg faktureres gjennom:
- Amazon Appstore (i utvalgte land): Kontakt Amazon og spør etter retningslinjene deres for refusjon.
- Apple: Gå til Apples artikkel Be om refusjon.
- Google Play: Gå til Googles artikkel Finn ut mer om refusjoner.
- Samsung: Kontakt oss med eventuelle refusjonsforespørsler.
- HBO Nordic AB: Hvis du har et årlig abonnement, fornyes betalingene dine automatisk på årlig basis. Du kan si opp abonnementet når som helst etter de første seks månedene og deretter få en proporsjonalt beregnet refusjon. Hvis du faktureres månedlig i abonnementet ditt, kan du også si det opp når som helst ved å slå av automatisk fornyelse
  Hvis du får en uventet belastning eller du har faktureringsproblemer, kan du kontakte oss for hjelp.
- Annen leverandør: Kontakt faktureringsleverandøren din og spør om refusjonsretningslinjene deres.

For å finne faktureringsleverandøren din, kan du også gå gjennom kontoutskriftene dine eller spørre internett-, mobilabonnement- eller TV-leverandøren din om de fakturerer deg for Max.

Trenger du hjelp med å logge inn? Gå til Kan ikke logge inn.

Hva hvis belastningen ikke er som forventet?

Hvis belastningen ser annerledes ut enn det du forventet, kan det kanskje skyldes følgende scenarier:

Du har kanskje et annet abonnement eller en annen faktureringsperiode enn du trodde. Hvilket abonnement har jeg?
Kampanje- eller rabattperioden kan ha utløpt, og du ble belastet med abonnementsprisen som var gjeldende på daværende tidspunkt.
Du har kanskje sportstillegget, som kan faktureres separat fra grunnabonnementsbelastningen.
Der det er aktuelt, er moms inkludert i abonnementsbelastningen for landet der du startet abonnementet.

Hvis ingen av disse grunnene er årsaken, og abonnementet faktureres direkte gjennom oss (HBO Nordic AB), kan du kontakte oss for hjelp (i stedet for betalingstjenesten din). Hvis du faktureres gjennom et annet selskap, kan du gå til Uventet abonnementsbelastning eller kontakte dem for hjelp.