Kan jag få en återbetalning?

Återbetalningspolicyn varierar beroende på vilken faktureringsleverantör du använder. Du betalar faktureringsleverantören för ditt Max-grundabonnemang eller abonnemangstillägg.

Ta först reda på vem som fakturerar dig för ditt Max-grundabonnemang eller abonnemangstillägg:

Gå till Max och gör något av följande:
- Telefon, surfplatta eller dator: Välj din profil och sedan Abonnemang.
- Tv-enhet: Välj ikonen för Inställningar och sedan Abonnemang.
  (Endast vuxenprofiler kan hantera abonnemang.)
Här ser du vem som fakturerar dig för ditt grundabonnemang och abonnemangstillägg (om tillämpligt):
- Amazon Appstore (i utvalda länder): Kontakta Amazon och fråga om deras returpolicy.
- Apple: Gå till Apples artikel Begär en återbetalning.
- Google Play: Gå till Googles artikel Läs mer om återbetalningar.
- Samsung: Kontakta oss för eventuella önskemål om återbetalning.
- HBO Nordic AB eller HBO Europe s.r.o.: Abonnemang som betalas månadsvis eller årsvis innefattar en minsta bindningstid på en månad respektive ett år. I enlighet med våra användarvillkor är det under vissa omständigheter möjligt att säga upp avtalet och begära återbetalning.
  Under dessa omständigheter kan kunden stänga av automatisk förnyelse i sitt konto och fortsätta ha åtkomst till abonnemanget fram till nästa faktureringsperiod eller kontakta kundsupporten för att diskutera eventuella uppsägnings- och återbetalningsrättigheter.
  Har du fått en oväntad avgift eller har frågor angående fakturering kan du kontakta oss för att få hjälp.
- Annan leverantör: Kontakta din faktureringsleverantör och fråga om deras återbetalningspolicy.

Du kan även hitta din faktureringsleverantör i dina kontoutdrag eller fråga din internet-, mobil- eller tv-leverantör om de fakturerar dig för Max.

Behöver du hjälp med att logga in? Gå till Det går inte att logga in.

Vad händer om avgiften inte är vad jag förväntade mig?

Ser din debitering annorlunda ut än vad du förväntade dig finns det några möjliga orsaker till detta:

Du kan ha ett annat abonnemang eller en annan faktureringsperiod än vad du trodde. Vilket abonnemang har jag?
Din kampanjperiod eller rabatterade period kan ha utgått och du debiterades den då aktuella abonnemangsavgiften.
Det är möjligt att du har abonnemangstillägget Sport aktiverat, vilket kan faktureras separat från abonnemangsavgiften för ditt grundabonnemang.
I tillämpliga fall inkluderas moms i abonnemangsavgiften för landet där du startade ditt abonnemang.

Om inget av dessa skäl stämmer och ditt abonnemang faktureras genom oss (HBO Nordic AB eller HBO Europe s.r.o.) ber vi dig att kontakta oss för att få hjälp (istället för din betalningstjänst). Faktureras du via ett annat företag kan du gå till Oväntad abonnemangsavgift för Max eller kontakta dem direkt för mer hjälp.