Vanlige spørsmål om gratis prøveperiode på Max
Ofte stilte spørsmål og svar:
En gratis prøveperiode er en kortere periode hvor du ikke betaler noe abonnementsavgift. De fleste Max-abonnementsleverandører tilbyr ikke en gratis prøveversjon til nye abonnenter. Hvis et abonnement eller et kampanjetilbud inkluderer en gratis prøveperiode, vil gratis prøveperiode bli nevnt når du registrerer deg.
Under en gratis prøveperiode kan du strømme innhold fritt på Max-abonnementet i løpet av gratis-prøveperioden. Hvis du under gratis-prøveperioden bestemmer deg for å abonnere på Max, trenger du ikke å foreta deg noe. Når gratis prøveperioden er over, fornyes abonnementet automatisk på faktureringsdatoen frem til du kansellerer det.
Vi kan samle inn personopplysningene dine med det formål å vise deg målrettede annonser i løpet av gratis-prøveperioden, i samsvar med våre retningslinjer for personvern.
Hvis et abonnement eller et kampanjetilbud inkluderer en gratis prøveperiode, nevnes kvalifikasjonskriteriene når du registrerer deg. Noen kampanjetilbud er for eksempel kun tilgjengelige for nye Max-abonnenter.
Hvis du mener at du ble fakturert feil, kan du kontakte faktureringsleverandøren for å få hjelp (gå til Hvem fakturerer meg?).
Hvis et abonnement eller et kampanjetilbud inkluderer en gratis prøveperiode, nevnes prøveperiodens lengde når du registrerer deg.
Når du starter en gratis prøveperiode, må du legge til en betalingsmåte under registreringen, slik at abonnementet automatisk kan konverteres til et betalt abonnement etter at prøveperioden er over. Den første belastningen skjer vanligvis etter at gratis prøveperiode er over (dette kan variere avhengig av faktureringsleverandøren).
Etter gratis prøveperiode fornyes abonnementet automatisk hver faktureringsperiode frem til du kansellerer det. For å unngå å bli belastet for neste faktureringsperiode, må du kansellere abonnementet ditt før neste faktureringsdato.
Har du spørsmål om fakturering? Gå til Max-abonnementer og fakturering.
Hvis du blir belastet etter at du har startet en gratis prøveperiode, kan det skyldes følgende:
- Tilbudet inkluderer ikke en gratis prøveperiode. Hvis abonnementet eller kampanjetilbudet ikke inkluderer en gratis prøveperiode, blir du belastet for Max når du registrerer deg.
- Ikke kvalifisert for en gratis prøveperiode. Hvis du ikke oppfyller kvalifiseringskriteriene for abonnementet eller kampanjetilbudet med en gratis prøveperiode, blir du belastet for Max når du registrerer deg. Noen kampanjetilbud er for eksempel bare tilgjengelige for nye abonnenter. Hvis du mener at du ble fakturert ved en feil, kan du kontakte faktureringsleverandøren for å få hjelp (se Hvem fakturerer meg? nedenfor).
- Reservert for autorisasjon. Den ventende belastningen er sannsynligvis et reservert beløp som venter på autorisasjon. En reservasjon er gjort for å sikre at betalingsmåten din er gyldig og kan belastes i fremtiden (når gratis prøveperiode er over).
En reservert autorisasjon er midlertidig og bør fjernes innen 7–10 dager, avhengig av retningslinjene til finansinstitusjonen din. Reservasjonen er ikke et gebyr, men kan påvirke disponibel saldo. Du kan kontakte finansinstitusjonen din for å finne ut når reservasjonen vil bli fjernet, og når det reserverte beløpet vil bli tilbakeført til den tilgjengelige saldoen.
Slik finner du ut hvem som fakturerer deg for Max:
- Gjør ett av følgende:
- Internett: Gå til max.com/subscription og logg inn på kontoen din. Får du ikke logget inn?
- Telefon, nettbrett eller datamaskin: Velg profilen din i Max og deretter Abonnement.
- TV: Velg Innstillinger-ikonet
i Max og deretter Abonnement.
- Her finner du hvem grunnabonnementet ditt faktureres gjennom (øverst på skjermen).
Du kan også sjekke kontoutskriftene dine eller spørre internett-, mobilabonnement- eller TV-leverandøren din om de fakturerer deg for Max. (Hvis abonnementet ditt er en del av en TV-pakke eller et mobilabonnement, vil du ikke se en individuell belastning for Max.)
Har du spørsmål om fakturering? Gå til Max-abonnementer og fakturering.
For å unngå å bli belastet for neste faktureringsperiode, må du kansellere abonnementet før gratis prøveperiode utløper. Hvis du kansellerer tidlig, kan du fortsette å strømme innhold frem til prøveperioden er over.
