Spørgsmål og svar om gratis prøveperioder på Max
Ofte stillede spørgsmål og svar:
En gratis prøveperiode er en kortvarig periode, hvor der ikke opkræves noget abonnementsgebyr. De fleste udbydere af Max-abonnementer tilbyder ikke en gratis prøveperiode til nye abonnenter. Hvis en abonnementsplan eller et kampagnetilbud inkluderer en gratis prøveperiode, vil du se omtale af den gratis prøveperiode, når du tilmelder dig.
Under en gratis prøveperiode kan du streame alt indhold på Max-abonnementet. Hvis du har glæde af Max under din gratis prøveperiode, behøver du ikke at foretage dig noget. Når din gratis prøveperiode slutter, vil dit abonnement automatisk blive fornyet for hver faktureringsperiode, indtil du opsiger det.
Vi kan indsamle dine personlige data med det formål at vise dig målrettede reklamer under din gratis prøveperiode i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Hvis en abonnementsplan eller et kampagnetilbud omfatter en gratis prøveperiode, angives kriterierne herfor, når du tilmelder dig. Nogle kampagnetilbud er f.eks. kun tilgængelige for nye Max-abonnenter.
Hvis du mener, at du er blevet faktureret forkert, skal du kontakte din faktureringsudbyder for at få hjælp (gå til Hvem fakturerer mig?).
Hvis en abonnementsplan eller et kampagnetilbud inkluderer en gratis prøveperiode, angives prøveperiodens længde, når du tilmelder dig.
Når du starter din gratis prøveperiode, skal du tilføje en betalingsmetode under tilmeldingen, så dit abonnement automatisk kan konverteres til et betalt abonnement, når din prøveperiode slutter. Den første opkrævning sker typisk, når din gratis prøveperiode er slut (dette kan variere afhængigt af din faktureringsudbyder).
Efter din gratis prøveperiode vil dit abonnement automatisk blive fornyet for hver faktureringsperiode, indtil du annullerer det. For at undgå at blive opkrævet for din næste faktureringsperiode skal du opsige dit abonnement før din næste faktureringsdato.
Spørgsmål til fakturering? Gå til Max-abonnementer og fakturering.
Hvis du bliver opkrævet penge efter at have påbegyndt en gratis prøveperiode, er her et par mulige årsager:
- Tilbuddet inkluderer ikke en gratis prøveperiode. Hvis dit abonnements- eller kampagnetilbud ikke inkluderer en gratis prøveperiode, vil du blive opkrævet for Max, når du tilmelder dig.
- Ikke berettiget til en gratis prøveperiode. Hvis du ikke opfylder kriterierne for abonnements- eller kampagnetilbuddet med en gratis prøveperiode, vil du blive opkrævet for Max på tilmeldingstidspunktet. Nogle kampagnetilbud er f.eks. kun tilgængelige for nye abonnenter. Hvis du mener, at du er blevet fejlagtigt faktureret, skal du kontakte din faktureringsudbyder for at få hjælp. (se Hvem fakturerer mig? nedenfor).
- Reserveret beløb. Den ventende opkrævning er sandsynligvis et reserveret beløb. Et beløb reserveres for at sikre, at din betalingsmetode er gyldig og kan opkræves i fremtiden (når din gratis prøveperiode er slut).
Et reserveret beløb er midlertidigt og bør fjernes inden for 7-10 dage, afhængigt af dit pengeinstituts politik. Det reserverede beløb er ikke en opkrævning, men kan påvirke din tilgængelige saldo. Du kan kontakte dit pengeinstitut for at finde ud af, hvornår det reserverede beløb fjernes, og hvornår det reserverede beløb tilføjes til din disponible saldo igen.
Sådan finder du ud af, hvem der fakturerer dig for Max:
- Gør et af følgende:
- Web: Gå til max.com/subscription, og log ind på din konto. Kan du ikke logge ind?
- Telefon, tablet eller computer: Vælg din profil i Max og derefter Abonnement.
- TV-enhed: Vælg ikonet Indstillinger
i Max og derefter Abonnement.
- Her kan du se, hvem dit basisabonnement faktureres gennem (øverst på skærmen).
Du kan også tjekke dine kontoudtog eller spørge din internet-, mobil- eller TV-udbyder, om de fakturerer dig for Max. (Hvis dit abonnement er en del af en tv-pakke eller et mobilabonnement, vil du ikke se en særskilt opkrævning for Max).
Spørgsmål til fakturering? Gå til Max-abonnementer og fakturering.
For at undgå at blive opkrævet for din næste faktureringsperiode, skal du opsige dit abonnement, før din gratis prøveperiode slutter. Hvis du opsiger før tid, kan du fortsætte med at streame, indtil din prøveperiode slutter.
