Iniciar sesión en Max

Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio de sesión, elige ¿Olvidaste la contraseña?
2. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de Max (o HBO Max) y elige Enviar. ¿Olvidaste el correo electrónico de tu cuenta?
3. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
4. Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y elige Restablecer contraseña.
5. Ingresa una nueva contraseña y luego elige Crear contraseña.

Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.

Si te suscribiste a Max a través de una tienda de aplicaciones o Max.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.

¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión? Asegúrate de que Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o televisión. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que Max está incluido. Para más información, ve a No puedo conectar mi proveedor.

Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión que incluye acceso a Max. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Cuando se te pida que vuelvas a iniciar sesión, elige Conecta al proveedor.
2. Elige o busca la compañía a través de la cual obtienes Max (o HBO).
3. En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.

¿Necesitas ayuda? Ve a Conecta al proveedor.

Asegúrate de que tu cuenta de Max tiene una suscripción activa a Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada" en tu teléfono o tableta, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Google Cómo establecer la hora, fecha, y zona horaria, o los artículos de Apple Cambiar la fecha y hora en el iPhone y Cambiar la fecha y la hora del iPad.

A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.

Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.

Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:

1. Ingresa tu contraseña de Max y elige Iniciar sesión.
   Si no puedes iniciar sesión, intenta restablecer tu contraseña.
2. Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.

Para terminar de iniciar sesión, haz lo siguiente:

1. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso de Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
2. Ingresa el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
3. Agrega o actualiza una contraseña opcional para tu cuenta.
4. Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.

No encontramos ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico que ingresaste. Realiza una de las siguientes acciones:

• Configura tu cuenta de Max. Si tienes una nueva suscripción a Max a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión, sigue los pasos de Conectar al proveedor.
• Prueba con otra dirección de correo electrónico. Si tienes otro correo electrónico que podría estar asociado a tu cuenta de Max, elige Intentar iniciar sesión de nuevo e ingresa una dirección de correo electrónico diferente. ¿Necesitas ayuda? Ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.
• Suscríbete y crea una cuenta. Si aún no tienes una suscripción a Max o una cuenta, elige Registrarse ahora (arriba a la derecha).

Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio de sesión, elige ¿Olvidaste la contraseña?
2. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de Max (o HBO Max) y elige Enviar. ¿Olvidaste el correo electrónico de tu cuenta?
3. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
4. Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y elige Restablecer contraseña.
5. Ingresa una nueva contraseña y luego elige Crear contraseña.

Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.

Si te suscribiste a Max a través de una tienda de aplicaciones o Max.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.

¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión? Asegúrate de que Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o televisión. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que Max está incluido. Para más información, ve a No puedo conectar mi proveedor.

Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión que incluye acceso a Max. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Cuando se te pida que vuelvas a iniciar sesión, elige Conecta al proveedor.
2. Elige la compañía a través de la cual obtienes Max (o HBO) o elige Ver todo para encontrar tu proveedor.
3. En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.

¿Necesitas ayuda? Ve a Conecta al proveedor.

Asegúrate de que tu cuenta de Max tiene una suscripción activa a Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada", asegúrate de que la fecha y la hora de tu computadora sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Microsoft Cómo establecer la hora, o el artículo de Apple Cambiar la configuración de Fecha y hora en la Mac.

A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.

Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.

Inicia sesión en tu televisor usando un código. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Permanece en la pantalla de TV con el código QR y realiza una de las siguientes acciones:
   • Abre la app de cámara de tu teléfono y apunta con la cámara al código QR en tu televisor. Luego, toca el enlace que aparece en tu teléfono. (Pasos QR para iPhone o Android).
     -o bien-
   • En tu teléfono o computadora, ve a max.com/signin. Luego, ingresa el código de 6 dígitos de tu televisor.
     ¿El código del televisor no funciona?
2. En la pantalla de inicio de sesión, ingresa el correo electrónico de tu cuenta de Max (o HBO Max) y elige Continuar.
   ¿Aún no tienes una cuenta de Max? Si obtienes Max a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión, elige Iniciar sesión aquí y sigue los pasos de Conectar al proveedor.
3. Elige la pantalla que aparece a continuación:

¿El código del televisor no funciona?

Si el código de 6 dígitos no funciona, aquí hay algunas cosas que puedes probar:

• Abre una ventana privada o de incógnito del navegador y luego ve a max.com/signin.
• Intenta iniciar sesión de otra forma (por ejemplo, usando la dirección de correo electrónico o escaneando el código QR de tu televisor).
• Intenta usar otro navegador compatible (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).

Inicia sesión en tu televisor con la app móvil Max. Te explicamos cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio de sesión del televisor, elige Usa la aplicación Max para dispositivos móviles (a la izquierda).
   (Esta opción no está disponible en todos los dispositivos de TV).
2. Abre la app Max en tu teléfono o tableta.
3. Si no has iniciado sesión, inicia sesión y luego cierra y vuelve a abrir la app móvil Max.
4. Elige Permitir en la app móvil Max y se iniciará sesión en tu televisor.
5. En tu TV, elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.

Inicia sesión en tu televisor con el control remoto de tu televisor. Te explicamos cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio de sesión del televisor, elige Usar dirección de correo electrónico (a la izquierda).
2. Ingresa el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Max (o HBO Max) y luego elige Iniciar sesión. Para abrir el teclado en pantalla, desplaza la selección a Dirección de correo electrónico y pulsa el botón Seleccionar u OK de tu control remoto.
   ¿Olvidaste la contraseña? Ve a Restablece tu contraseña.
3. Elige quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.

Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Ve a max.com/forgot-password.
2. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de Max (o HBO Max) y elige Enviar. ¿Olvidaste el correo electrónico de tu cuenta?
3. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
4. Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y elige Restablecer contraseña.
5. Ingresa una nueva contraseña y luego elige Crear contraseña.

Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.

Si te suscribiste a Max a través de una tienda de aplicaciones o Max.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.

¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión? Asegúrate de que Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o televisión. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que Max está incluido. Para más información, ve a No puedo conectar mi proveedor.

Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión que incluye acceso a Max. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Cuando se te pida que vuelvas a iniciar sesión, elige Conecta al proveedor.
2. Realiza una de las siguientes acciones:
   
   • Abre la app de cámara de tu teléfono y apunta con la cámara al código QR en tu televisor. Luego, toca el enlace que aparece en tu teléfono.
     (Pasos QR para iPhone o Android).
     -o bien-
   • En tu teléfono o computadora, ve a max.com/signin. Luego, ingresa el código de 6 dígitos de tu televisor.
3. Elige o busca la compañía a través de la cual obtienes Max (o HBO).
4. En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.

¿Necesitas ayuda? Ve a <Conecta al proveedor.

Asegúrate de que tu cuenta de Max tiene una suscripción activa a Max. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada" en tu computadora, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, busca en Internet "Cambiar la hora del dispositivo + tu dispositivo" (por ejemplo, "Cambiar la hora del dispositivo Android TV").

A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.

Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.