下载 Max 节目和电影

以下是你的帐户每个订阅计划一次（在所有移动设备上）可以下载的次数。

某些剧集可能会有同一剧集只能下载 25 集的限制。

Standard 和 Ultimate 计划的限制为下载 30 部电影（在所有移动设备上一次性下载）。

*移动端基础版计划在部分国家或地区提供。

所需条件：

• Max 订阅计划
• 互联网连接（最好有信号强的 Wi-Fi 连接）
• 手机或平板有足够的存储空间来存储你想要下载的内容

以下是下载节目或电影的方法：

1. 在手机或平板上登录 Max。无法登录？
2. 查找下载内容。可下载的内容在电影或剧集描述旁边会显示“下载”图标 。 找不到“下载”图标？
3. 要查看某项内容支持的语言，请在视频播放器中选择“播放”图标，然后选择“音频和字幕”图标 。选择你首选的字幕和音频语言，然后返回内容描述屏幕。
4. 选择内容的“下载”图标 。“下载”图标会更新以显示你的下载进度。要取消下载，请选择“下载进度”图标 ，然后选择取消。

需要帮助？请参考排除故障。

Max 下载包括原始音轨、你上次在 Max 中选择的语言的字幕和音频（如果可用）以及英语隐藏字幕。

例如，如果你开始观看带有泰语音频和字幕的剧集，然后下载该剧集，Max 将下载泰语音频和字幕（如果英语是原始音轨，也会一并下载英语内容）。

1. 在 Max 中，选择“下载”图标 。
   如果当前资料是成人资料，你会找到你的设备上每个资料的下载内容。儿童资料只可观看自己资料下载的节目和电影。
2. 选择要观看的下载内容。

开始观看下载的内容后，请在 48 小时内观看完，之后内容将过期。未观看的下载内容在下载后 30 天过期。过期后，你可更新或删除下载的内容。

新加坡订阅用户：系统将提示你输入资料 PIN 码，然后才能观看分级为 R21 的下载内容。

需要帮助？请参考无法播放下载的内容。

下载的内容过期后，你将需要更新才能观看。方法如下：

1. 在 Max 中，选择“下载”图标 。
2. 选择要更新的下载内容上的“已过期下载内容”图标 。
3. 选择更新下载内容（更新下载内容时需要互联网连接）。

须知事项

• 未观看的下载内容会在下载（或节目或电影从 Max 下架）后 30 天过期。
• 开始观看下载的内容后，请在 48 小时内观看完，之后内容将过期。
• 你可多次更新下载的内容。

需要帮助？请参考无法更新下载内容。

1. 在 Max 中，选择“下载”图标 。
2. 然后，执行以下任一操作：
   • 选择下载内容旁的“下载”图标 ，然后选择删除下载的内容。
   • 选择剧集名字、 编辑按钮，然后选择要删除的剧集旁边的 X 。

如果你无法再访问某台设备，则可以退出设备（但这不会删除该设备上的下载内容）。未观看的下载内容将在 30 天后自动过期。

你可以在任何国家或地区观看已下载的节目和电影。方法如下：

1. 旅行前，在手机或平板上下载节目和电影。
2. 旅行时，打开 Max（如果需要，请登录），然后选择“下载”图标 。
3. 选择要观看的下载内容。

你可在提供 Max 的国家和地区收看和下载节目和电影。有关更多信息，请参考哪里可以使用 Max？

新加坡订阅用户：如果你在新加坡下载了 R21 分级的节目或电影，系统将提示你输入资料 PIN 码，然后才能观看这些下载内容。

要更改下载内容的视频质量，请执行以下操作：

1. 在 Max 中，选择你的资料。
2. 选择应用设置 > 下载设置 > 视频质量。
3. 选择其中一种下载质量：好、较好或最好（默认设置是“好”）。

此设置适用于手机或平板上的所有资料。

由于下载会使用大量数据，你可能需要将下载限制为使用 Wi-Fi（而不是使用蜂窝网络）。要更改“仅在 Wi-Fi 连接时下载”设置，请执行以下操作：

1. 在 Max 中，选择你的资料。
2. 选择应用设置 > 下载设置。
3. 打开或关闭仅在 Wi-Fi 连接时下载。

此设置适用于手机或平板上的所有资料。

如果找不到剧集或电影的“下载”图标 ，可能有以下几种不同的原因：

• 使用的设备不支持下载（不能在电脑或电视设备上下载节目或电影）。下载仅适用于：
  
  • Apple iPhone、iPad 和 iPod Touch
  • 大部分 Android 手机和平板
  • Amazon Fire 平板
• 剧集或电影不可下载。部分剧集和电影不可下载。

首先，确保下载的内容未过期（如果过期，则连接到互联网并更新下载）。

下一步，在手机或平板上尝试以下步骤：

1. 确保已登录。
2. 关闭 Max 应用。
3. 在手机或平板上打开飞行模式。
4. 关闭 Wi-Fi。
5. 打开 Max 并尝试播放下载的内容。

如果这并无帮助并且你在使用 Android 手机或平板，请尝试清除 Max 缓存。方法如下：

1. 在 Android 手机或平板上，打开“设置”并搜索“Max”。
2. 从搜索结果中选择 Max。
3. 选择存储和缓存或缓存 （具体取决于你的 Android 操作系统版本）。
4. 选择清除缓存。
5. 打开 Max，登录，然后尝试播放下载的内容。

如果使用的是蜂窝数据连接，请连接到无线网络并重新开始下载。

如果这没有帮助，请参阅排除 Max 的故障并尝试故障排除建议。

此消息表示你的帐户已达到订阅计划在所有手机和平板上的下载次数上限。要解决此问题，请执行以下操作：

1. 首先，确定你拥有哪种订阅计划。我的计划是什么类型？
   如果你拥有标准版计划 ，你的帐户可以在所有登录你帐户的手机和平板上同时进行 30 次下载 。如果你拥有旗舰版计划，你的帐户可以在所有登录你帐户的手机和平板上同时进行 100 次下载。
2. 查看所有已登录你帐户的移动设备上的下载数量。如需查看已登录你帐户的手机和平板列表，请前往管理你的设备。

“已达单集数量上限”消息
某些剧集的下载数量限制为 25 集（所有移动设备上一次性下载）。如果你当前的设备未下载同一剧集的 25 集，请查看登录你帐户的其他手机和平板上的下载。如需查看登录你帐户的设备列表，请前往管理你的设备。

“已达电影数量上限”消息
标准版和旗舰版计划的电影下载数量限制为 30 部（所有移动设备一次性下载）。如果你当前的设备未下载 30 部电影，请查看登录你帐户的其他手机和平板上的下载。如需查看登录你帐户的设备列表，请前往管理你的设备。

此消息表示设备空间不足，无法下载所选的内容。如果你收到此消息，请查看可用存储空间，然后尝试下载单集。

要查找可用的存储空间：

• 在手机或平板上打开 Max，选择你的资料，然后选择应用设置 > 下载设置。如需了解更多详细信息，请在 iOS 或 Android 手机或平板上打开“设置”，然后搜索存储。
• 下载内容所需的存储空间量取决于长度和视频质量。例如，下载时长为一小时且视频质量良好的影片可能需要 1-2 GB 的存储空间。

如果此信息没有帮助，请联系我们寻求帮助。

要更新下载的内容，你需要：

• 位于提供该内容的国家或地区
• 已连接到互联网
• 登录 Max
• 位于提供 Max 的国家或地区

在 Max 中，使用搜索查找内容是否可用。如果你所在的国家/地区不再提供该内容，则无法更新下载内容。