下載 Max 節目和電影

以下是您的帳戶針對每個訂閱方案，同一時間內可以擁有的下載數量 (在所有裝置上)。

某些影集可能會限制同一部影集只能下載 25 集。

「標準」和「高級」方案最多可下載 30 部電影 (所有行動裝置共用數量)。

*行動方案僅在特定國家/地區提供。

所需項目：

• Max 訂閱方案
• 網際網路連線 (有穩定訊號的 Wi-Fi 連線最佳)
• 手機或平板電腦需具有足夠的儲存空間，以容納您想下載的節目

以下是下載節目或電影的方法：

1. 在您的手機或平板電腦上登入 Max。無法登入嗎？
2. 尋找要下載的內容，可供下載的節目在電影或單集描述旁會有一個「下載」圖示 。找不到「下載」圖示？
3. 若要查看節目提供的語言，請選擇「播放」圖示，然後選擇影片播放器中的「音訊和翻譯字幕」圖示 。選取您偏好的音訊和翻譯字幕語言，然後返回內容描述畫面。
4. 選擇節目的「下載」圖示 。「下載」圖示會隨時更新以顯示下載進度。若要取消下載，請選擇「下載進度」圖示 然後選擇取消。

需要協助？請前往疑難排解。

Max 下載內容包括原始音軌、您在 Max 中上次選取語言的翻譯字幕和音訊 (若可選)，以及英語隱藏式字幕。

例如，如果您開始觀看劇集時選擇了泰語音訊和翻譯字幕，接著下載該劇集，則 Max 會下載泰語音訊和翻譯字幕 (如果英語是原始音軌，則也會同時下載英語）。

1. 在 Max 中，選擇「下載」圖示 。
   如果目前的個人檔案是成人個人檔案，您可在裝置上找到每個個人檔案的下載內容。兒童個人檔案只能觀看透過他們個人檔案下載的節目和電影。
2. 選擇您要觀看的下載內容。

開始觀看下載內容後，在該內容到期前，您有 48 小時的時間可完成觀看。未觀看的下載內容將在下載後 30 天到期。到期後，您可以續訂或刪除該下載內容。

新加坡訂閱者：系統會提示您輸入個人檔案 PIN 碼，輸入後您才能觀看分級為 R21 的下載內容。

需要協助嗎？請前往無法播放下載內容。

下載到期後，您需要續訂才能觀看。方法如下：

1. 在 Max 中，選擇「下載」圖示 。
2. 在您要續訂的已下載內容上，選擇「已到期下載」圖示 。
3. 選擇續訂下載 (需要網際網路連線才能續訂下載)。

須知事項

• 未觀看的下載內容，將在下載後 30 天 (或節目或電影從 Max 下架時) 到期。
• 開始觀看下載的內容後，在該內容到期前，您有 48 小時的時間可完成觀看。
• 您可以多次續訂下載。

需要協助嗎？請前往無法續訂下載。

1. 在 Max 中，選擇「下載」圖示 。
2. 然後，請執行下列任一操作：
   • 選擇下載內容旁邊的「下載完成」圖示 ，然後選擇刪除下載。
   • 選擇影集名稱、編輯按鈕，然後選擇要刪除的集數旁邊的 X。

如果您再也無法存取某個裝置，您可以登出該裝置 (但這樣不會刪除裝置上的下載內容)。未觀看的下載內容將在 30 天後自動到期。

您可以在任何國家或地區觀看已下載的節目和電影。方法如下：

1. 旅行之前，請先將節目和電影下載到手機或平板電腦上。
2. 旅行途中，開啟 Max (如有需要，請登入) 並選擇「下載」圖示 。
3. 選擇您要觀看的下載內容。

您可以在提供 Max 的國家和地區串流播放、下載節目與電影。如需更多資訊，請前往 Max 在哪裡提供服務？

新加坡訂閱者：如果您在新加坡下載了 R21 分級的節目或電影，系統會提示您輸入個人檔案 PIN 碼，輸入後您才能觀看這些下載內容。

若要變更下載的影片畫質：

1. 在 Max 中，選擇您的個人檔案。
2. 選擇應用程式設定 > 下載設定 > 影片畫質。
3. 選擇下載畫質：良好、較好或最佳 (預設為良好)。

此設定適用於您手機或平板電腦上的所有個人檔案。

由於下載會用到大量流量，您可能會想將下載限制在 Wi-Fi (不使用行動數據)。若要變更「僅透過 Wi-Fi 下載」設定：

1. 在 Max 中，選擇您的個人檔案。
2. 選擇應用程式設定 > 下載設定。
3. 開啟或關閉僅透過 Wi-Fi 下載。

此設定適用於您手機或平板電腦上的所有個人檔案。

如果您找不到某一集或某部電影的「下載」圖示 ，可能有以下幾個原因：

• 您使用的裝置不支援下載 (您無法在電腦或電視裝置上下載節目或電影)。下載僅限於以下裝置：
  
  • Apple Phone、iPad 和 iPod Touch
  • 大部分 Android 手機和平板電腦
  • Amazon Fire 平板電腦
• 該劇集或電影不提供下載。特定的劇集和電影不提供下載。

首先，請確定下載尚未到期 (如果到期，請連線到網際網路並續訂下載)。

接著，在您的手機或平板電腦上嘗試以下步驟：

1. 確定您已登入。
2. 關閉 Max 應用程式。
3. 開啟手機或平板電腦的飛航模式。
4. 關閉 Wi-Fi。
5. 開啟 Max，嘗試播放下載的內容。

如果這無法解決問題，且您使用的是 Android 手機或平板電腦，請嘗試清除 Max 快取。方法如下：

1. 在您的 Android 手機或平板電腦上，開啟「設定」並搜尋 Max。
2. 從搜尋結果中選擇 Max。
3. 選擇儲存與快取或儲存 (取決於您的 Android 作業系統版本)。
4. 選擇清除快取。
5. 開啟 Max、登入，然後嘗試播放下載內容。

如果您使用行動數據連線，請嘗試連接到無線網路，然後重新開始下載。

如果這無法解決問題，請前往疑難排解 Max 並嘗試疑難排解建議。

此訊息表示您的帳戶已在所有手機和平板電腦上達到訂閱方案的最大下載數量。若要解決此問題，請執行下列操作：

1. 首先，找出您擁有哪個訂閱方案。我擁有哪個方案？
   如果您擁有 標準方案，則您的帳戶在同一時間，可以在所有登入您帳戶的手機和平板電腦上下載 30 部節目。如果您擁有 高級方案，則您的帳戶在同一時間，可以在所有登入您帳戶的手機和平板電腦上下載 100 部節目。
2. 檢查登入您帳戶的所有行動裝置上的下載數量。若要查看登入您帳戶的手機和平板電腦清單，請前往管理您的裝置。

「已達到集數上制」訊息
某些影集限制只能下載 25 集 (同一時間在所有行動裝置上）。如果您目前的裝置尚未下載同一部影集的 25 集，請檢查登入您帳戶的其他手機和平板電腦上的下載數量。若要查看登入您帳戶的裝置清單，請前往管理您的裝置。

「電影數量達到上限」訊息
標準和高級方案最多可下載 30 部電影 (同一時間在所有行動裝置上)。如果您目前的裝置尚未下載 30 部電影，請檢查登入您帳戶的其他手機和平板電腦上的下載數量。若要查看登入您帳戶的裝置清單，請前往管理您的裝置。

此訊息表示您的裝置空間不足，無法下載所選的節目。如果您收到此訊息，請檢查可用的儲存空間，並嘗試只下載一集。

若要尋找可用的儲存空間：

• 在您的手機或平板電腦上開啟 Max、選擇個人檔案，然後選擇應用程式設定 > 下載設定。如需更多詳細資訊，請開啟 iOS 或 Android 手機或平板電腦上的「設定」，然後搜尋儲存空間。
• 下載節目所需的儲存空間量，取決於長度和影片畫質。例如，下載一小時的高畫質影片，可能需要 1-2 GB 的儲存空間。

如果以上資訊沒有幫助，請連絡我們以取得協助。

若要續訂下載，您需要：

• 位於提供該節目的國家或地區
• 連線到網際網路
• 登入 Max
• 位於提供 Max 的國家/地區

在 Max 中，使用「搜尋」來尋找是否提供某個節目。如果您所在的國家/地區不再提供某個節目，您就無法續訂下載。