Mengunduh acara dan film Max

Berikut jumlah unduhan yang bisa dilakukan pada satu waktu di akunmu (di semua perangkat seluler) untuk setiap paket langganan.

Seri tertentu mungkin dibatasi hingga 25 episode yang diunduh dari seri yang sama.

Paket Standar dan Ultimate memiliki batas 30 film yang dapat diunduh (dalam satu waktu di semua perangkat seluler).

*Paket Ponsel tersedia di negara tertentu.

Yang kamu perlukan:

• Paket langganan Max
• Koneksi internet (koneksi Wi-Fi yang kuat adalah yang terbaik)
• Ponsel atau tablet dengan ruang penyimpanan yang cukup untuk judul yang ingin kamu unduh

Berikut cara mengunduh acara atau film:

1. Masuk ke Max di ponsel atau tabletmu. Tidak dapat masuk?
2. Temukan sesuatu untuk diunduh. Judul yang dapat diunduh memiliki ikon Unduh di samping deskripsi film atau episode. Tidak dapat menemukan ikon Unduh?
3. Untuk memeriksa bahasa yang tersedia untuk judul, pilih ikon Putar, lalu pilih ikon Audio dan Takarir di pemutar video. Pilih bahasa Takarir dan Audio yang diinginkan, lalu kembali ke layar deskripsi konten.
4. Pilih ikon Unduh untuk judul. Ikon Unduh diperbarui untuk menunjukkan kemajuan unduhan. Untuk membatalkan unduhan, pilih ikon Kemajuan unduhan , lalu Batal.

Butuh bantuan? Buka Pemecahan masalah.

Unduhan Max mencakup trek audio asli, takarir, dan audio dalam bahasa yang terakhir kamu pilih di Max (jika tersedia), dan teks bahasa Inggris.

Misalnya, jika kamu mulai menonton suatu episode dengan audio dan takarir bahasa Thailand, lalu mengunduh episode tersebut, Max akan mengunduh audio dan takarir bahasa Thailand (serta bahasa Inggris jika bahasa Inggris merupakan trek audio asli).

1. Di Max, pilih ikon Unduhan .
   Jika profil saat ini adalah Profil dewasa, kamu bisa temukan unduhan untuk setiap profil di perangkatmu. Profil anak hanya bisa menonton acara dan film yang diunduh oleh profil mereka.
2. Pilih unduhan yang ingin kamu tonton.

Setelah mulai menonton unduhan, kamu memiliki waktu 48 jam untuk menyelesaikan tontonannya sebelum kedaluwarsa. Unduhan yang tidak ditonton akan kedaluwarsa 30 hari setelah diunduh. Setelah kedaluwarsa, kamu dapat memperbarui atau menghapus unduhan tersebut.

Pelanggan Singapura: Kamu akan diminta memasukkan PIN Profil sebelum bisa menonton unduhan dengan peringkat R21.

Butuh bantuan? Buka Tidak bisa memutar unduhan.

Jika unduhan berakhir masa berlakunya, kamu harus memperbaruinya supaya bisa menontonnya. Berikut caranya:

1. Di Max, pilih ikon Unduhan .
2. Pilih ikon Unduhan berakhir di unduhan yang ingin kamu perbarui.
3. Pilih Perbarui Unduhan (koneksi internet diperlukan untuk memperbarui unduhan).

Yang perlu kamu ketahui

• Unduhan yang tidak ditonton akan berakhir 30 hari setelah diunduh (atau saat acara atau film tidak ada lagi di Max).
• Setelah mulai menonton unduhan, kamu punya waktu 48 jam untuk menyelesaikan tontonannya sebelum masa berlakunya berakhir.
• Kamu bisa memperbarui unduhan beberapa kali.

Butuh bantuan? Buka Tidak dapat memperbarui unduhan.

1. Di Max, pilih ikon Unduhan .
2. Kemudian, lakukan salah satu hal berikut:
   • Pilih ikon Unduhan selesai di samping unduhan dan pilih Hapus Unduhan.
   • Pilih nama seri, tombol Edit, lalu pilih X di samping episode yang ingin dihapus.

Jika tidak lagi memiliki akses ke perangkat, kamu bisa keluar dari perangkat (tetapi tindakan ini tidak menghapus unduhan di perangkat). Unduhan yang tidak dipantau akan otomatis kedaluwarsa setelah 30 hari.

Kamu bisa menonton acara dan film yang telah diunduh di negara atau wilayah mana pun. Berikut caranya:

1. Sebelum bepergian, unduh acara dan film di ponsel atau tabletmu.
2. Saat bepergian, buka Max (masuk jika perlu), lalu pilih ikon Unduhan .
3. Pilih unduhan yang ingin kamu tonton.

Kamu bisa streaming dan mengunduh acara & film di negara serta wilayah tempat Max tersedia. Untuk info selengkapnya, buka Di mana Max tersedia?

Pelanggan Singapura: Jika mengunduh acara atau film dengan peringkat R21 di Singapura, kamu akan diminta memasukkan PIN Profil sebelum bisa menonton unduhan tersebut.

Untuk mengubah kualitas unduhan video:

1. Di Max, pilih profilmu.
2. Pilih Pengaturan Aplikasi > Pengaturan Unduhan > Kualitas Video.
3. Pilih kualitas unduhan: Baik, Lebih baik, atau Paling Baik (pengaturan defaultnya adalah Baik).

Pengaturan ini berlaku untuk semua profil di ponsel atau tabletmu.

Karena unduhan menggunakan data dalam jumlah besar, sebaiknya batasi unduhan agar hanya dilakukan dengan Wi-Fi (alih-alih menggunakan jaringan seluler). Untuk mengubah pengaturan Unduh Hanya Melalui Wi-Fi:

1. Di Max, pilih profilmu.
2. Pilih Pengaturan Aplikasi > Pengaturan Unduhan.
3. Aktifkan atau nonaktifkan Unduh Hanya Melalui Wi-Fi.

Pengaturan ini berlaku untuk semua profil di ponsel atau tabletmu.

Jika kamu tidak bisa menemukan ikon Unduh untuk suatu episode atau film, mungkin ada beberapa alasan berbeda:

• Perangkat yang kamu gunakan tidak mendukung pengunduhan (kamu tidak bisa mengunduh acara atau film di komputer atau perangkat TV). Pengunduhan hanya tersedia di:
  
  • Apple iPhone, iPad, dan iPod Touch
  • Sebagian besar ponsel dan tablet Android
  • Tablet Amazon Fire
• Episode atau film tidak tersedia untuk diunduh. Beberapa episode dan film tertentu tidak tersedia untuk diunduh.

Pertama, pastikan masa berlaku unduhan belum berakhir (jika berakhir, sambungkan ke internet dan perbarui unduhan).

Selanjutnya, coba langkah-langkah berikut di ponsel atau tabletmu:

1. Pastikan kamu sudah masuk.
2. Tutup aplikasi Max.
3. Aktifkan mode Pesawat di ponsel atau tabletmu.
4. Matikan Wi-Fi.
5. Buka Max dan coba putar unduhan.

Jika cara ini tidak menyelesaikan masalah dan kamu menggunakan ponsel atau tablet Android, coba bersihkan cache Max. Berikut caranya:

1. Di ponsel atau tablet Android, buka Pengaturan dan cari Max.
2. Pilih Max dari hasil pencarian.
3. Pilih Penyimpanan & cache atau Penyimpanan (tergantung versi OS Android-mu).
4. Pilih Hapus cache.
5. Buka Max, masuk, dan coba putar unduhan.

Jika kamu menggunakan koneksi data seluler, sambungkan ke jaringan nirkabel dan mulai pengunduhan lagi.

Jika ini tidak membantu, buka Pemecahan Masalah Max, lalu coba saran pemecahan masalah.

Pesan ini berarti akunmu telah mencapai jumlah unduhan maksimum untuk paket langgananmu di semua ponsel dan tablet. Untuk memperbaikinya, lakukan hal berikut:

1. Pertama, cari tahu paket langganan yang kamu miliki. Paket mana yang saya miliki?
   Jika memiliki paket Standar, akunmu bisa memiliki 30 unduhan sekaligus di semua ponsel dan tablet yang masuk ke akunmu. Jika memiliki paket Ultimate, akunmu bisa memiliki 100 unduhan sekaligus di semua ponsel dan tablet yang masuk ke akunmu.
2. Periksa jumlah unduhan di semua perangkat seluler yang masuk ke akunmu. Untuk daftar ponsel dan tablet yang masuk ke akunmu, buka Kelola perangkatmu.

Pesan 'Batas Episode Tercapai'
Hanya 25 episode yang bisa diunduh di beberapa seri (pada satu waktu di semua perangkat seluler). Jika perangkatmu saat ini tidak memiliki 25 episode yang diunduh dari seri yang sama, periksa unduhan di ponsel dan tablet lain yang masuk ke akunmu. Untuk daftar perangkat yang masuk ke akunmu, buka Kelola perangkatmu.

Pesan 'Batas Film Telah Tercapai'
Paket Standar dan Ultimate memiliki batas 30 film yang diunduh (pada satu waktu di semua perangkat seluler). Jika perangkatmu saat ini tidak memiliki 30 film yang diunduh, periksa unduhan di ponsel dan tablet lain yang masuk ke akunmu. Untuk daftar perangkat yang masuk ke akunmu, buka Kelola perangkatmu.

Pesan ini berarti tidak ada cukup ruang untuk mengunduh judul yang dipilih di perangkatmu. Jika kamu menerima pesan ini, periksa ruang penyimpanan yang tersedia dan coba unduh satu episode.

Untuk menemukan ruang penyimpanan yang tersedia:

• Buka Max di ponsel atau tablet, pilih profilmu, lalu Pengaturan Aplikasi > Pengaturan Unduhan. Untuk info yang lebih mendetail, buka Pengaturan di ponsel atau tablet iOS atau Android milikmu, lalu cari Penyimpanan.
• Jumlah ruang penyimpanan yang dibutuhkan untuk mengunduh judul bergantung pada durasi dan kualitas video. Misalnya, unduhan selama satu jam dengan kualitas video Baik dapat memerlukan penyimpanan sebesar 1-2 GB.

Jika informasi ini tidak membantu, harap hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Untuk memperbarui unduhan, kamu harus:

• Berada di negara atau wilayah tempat judul tersedia
• Tersambung ke internet
• Masuk ke Max
• Berada di negara tempat Max tersedia

Di Max, gunakan pencarian untuk mengetahui apakah judul tersedia. Jika judul tidak lagi tersedia di negara/wilayah tempatmu berada, kamu tidak bisa memperbarui unduhan.