Mengunduh acara dan film Max

Kamu bisa unduh acara dan film Max di perangkat seluler berikut dan menontonnya saat offline:

  • Apple iPhone, iPad, dan iPod Touch
  • Ponsel dan tablet Android
  • Tablet Amazon Fire

Catatan Unduhan tidak tersedia di perangkat komputer atau TV.

Berikut jumlah unduhan yang bisa dilakukan pada satu waktu di akunmu (di semua perangkat) untuk setiap paket langganan.

Paket Jumlah
Unduhan
Mobile* 15
Standard 30
Ultimate 100**

Konten tertentu mungkin memiliki batasan atau pembatasan pengunduhan yang berbeda-beda.

*Paket Mobile tersedia di negara tertentu.

**Batasan berlaku

Penyimpanan
  • Unduhan disimpan di penyimpanan internal ponsel atau tabletmu (unduhan tidak dapat disimpan ke kartu SD).
  • Untuk menemukan ruang penyimpanan yang tersedia: Buka Max, pilih profilmu, lalu Pengaturan Aplikasi > Pengaturan Unduhan.

Paling sering ditanyakan terkait unduhan

Bagaimana cara mengunduh sesuatu?

Yang kamu perlukan:

  • Paket langganan Max
  • Koneksi internet (koneksi Wi-Fi yang kuat adalah yang terbaik)
  • Ponsel atau tablet dengan ruang penyimpanan yang cukup

Berikut cara mengunduh acara atau film:

  1. Masuk ke Max di ponsel atau tabletmu. Tidak dapat masuk?
  2. Temukan konten yang ingin diunduh dan pilih ikon Unduh arrow pointing down.
    Tidak ada ikon Unduh? Ini berarti acara atau film tidak tersedia untuk diunduh.
  3. Ikon Unduh diperbarui untuk menunjukkan kemajuan unduhan. Untuk membatalkan unduhan, pilih ikon kemajuan Unduhan animated circle lalu Batalkan.
Bagaimana cara menonton unduhan saya?
  1. Di Max, pilih ikon Unduhan arrow pointing down (bottom edge).
    Jika profil saat ini adalah Profil dewasa, kamu bisa temukan unduhan untuk setiap profil di perangkatmu. Profil anak hanya bisa menonton acara dan film yang diunduh oleh profil mereka.
  2. Pilih unduhan yang ingin kamu tonton.

Setelah mulai menonton unduhan, kamu punya waktu 48 jam untuk menyelesaikan tontonannya sebelum berakhir masa berlakunya. Unduhan yang tidak ditonton akan berakhir setelah 30 hari. Setelah berakhir, kamu bisa perbarui atau hapus unduhan tersebut.

Pelanggan Singapura: Kamu akan diminta memasukkan PIN Profil sebelum bisa menonton unduhan dengan peringkat R21.

Butuh bantuan? Buka Tidak bisa memutar unduhan.

Bagaimana cara menonton unduhan saya saat bepergian?

Saat bepergian, kamu bisa menonton acara dan film yang telah diunduh. Berikut caranya:

  1. Sebelum bepergian, unduh acara dan film di ponsel atau tabletmu.
  2. Pastikan kamu masuk ke Max di perangkat yang ada unduhanmu.
  3. Saat bepergian, buka Max dan pilih ikon Unduhan arrow pointing down (bottom edge).
  4. Pilih unduhan yang ingin kamu tonton.

Kamu bisa streaming dan mengunduh acara & film di negara serta wilayah tempat Max tersedia. Untuk info selengkapnya, buka Di mana Max tersedia?

Pelanggan Singapura: Jika mengunduh acara atau film dengan peringkat R21 di Singapura, kamu akan diminta memasukkan PIN Profil sebelum bisa menonton unduhan tersebut.

Bagaimana cara memperbarui unduhan?

Jika unduhan berakhir masa berlakunya, kamu harus memperbaruinya supaya bisa menontonnya. Berikut caranya:

  1. Di Max, pilih ikon Unduhan arrow pointing down (bottom edge).
  2. Pilih ikon Unduhan berakhir clock di unduhan yang ingin kamu perbarui.
  3. Pilih Perbarui Unduhan (koneksi internet diperlukan untuk memperbarui unduhan).

Butuh bantuan? Buka Tidak dapat memperbarui unduhan.

Yang perlu kamu ketahui

  • Unduhan yang tidak ditonton akan berakhir 30 hari setelah diunduh (atau saat acara atau film tidak ada lagi di Max).
  • Setelah mulai menonton unduhan, kamu punya waktu 48 jam untuk menyelesaikan tontonannya sebelum masa berlakunya berakhir.
  • Kamu bisa memperbarui unduhan beberapa kali.
Bagaimana cara menghapus unduhan?
  1. Di Max, pilih ikon Unduhan arrow pointing down (bottom edge).
  2. Kemudian, lakukan salah satu hal berikut:
    • Pilih ikon Unduhan selesai check mark di samping unduhan dan pilih Hapus Unduhan.
    • Pilih nama seri, tombol Edit, pilih X di samping episode yang ingin kamu hapus, lalu pilih Selesai.
Mengubah kualitas unduhan

Untuk mengubah kualitas unduhan video:

  1. Di Max, pilih profilmu.
  2. Pilih Pengaturan Aplikasi > Pengaturan Unduhan > Kualitas Video.
  3. Pilih kualitas unduhan: Baik, Lebih baik, atau Paling Baik (pengaturan defaultnya adalah Baik).

Pengaturan ini berlaku untuk semua profil di ponsel atau tabletmu.

Mengunduh melalui jaringan seluler

Karena menggunakan data dalam jumlah besar, pengunduhan secara default hanya bisa dilakukan dengan koneksi Wi-Fi. Untuk mengizinkan pengunduhan melalui jaringan seluler:

  1. Di Max, pilih profilmu.
  2. Pilih Pengaturan Aplikasi > Pengaturan Unduhan.
  3. Nonaktifkan Unduh hanya melalui Wi-Fi.

Pengaturan ini berlaku untuk semua profil di ponsel atau tabletmu.

Pemecahan masalah

Tidak dapat memutar unduhan

Pertama, pastikan masa berlaku unduhan belum berakhir (jika berakhir, sambungkan ke internet dan perbarui unduhan).

Selanjutnya, coba langkah-langkah berikut di ponsel atau tabletmu:

  1. Pastikan kamu sudah masuk.
  2. Tutup aplikasi Max.
  3. Aktifkan mode Pesawat di ponsel atau tabletmu.
  4. Matikan Wi-Fi.
  5. Buka Max dan coba putar unduhan.

Jika cara ini tidak menyelesaikan masalah dan kamu menggunakan ponsel atau tablet Android, coba bersihkan cache Max. Berikut caranya:

  1. Di ponsel atau tablet Android-mu, buka Pengaturan.
  2. Pilih Pencarian dan ketik Max.
  3. Pilih Max dari hasil pencarian.
  4. Pilih Penyimpanan & cache atau Penyimpanan.
  5. Pilih Hapus cache.
  6. Buka Max, masuk, dan coba putar unduhan.
Tidak dapat memperbarui unduhan

Untuk memperbarui unduhan, kamu harus:

  • Berada di negara atau wilayah tempat Max tersedia
  • Berada di negara atau wilayah tempat konten tersedia
  • Masuk ke Max
  • Tersambung ke internet

Jika judul tidak lagi tersedia di Max, kamu tidak dapat memperbarui unduhan. Di Max, gunakan pencarian untuk mengetahui apakah judul tersedia.

ARTIKEL TERKAIT
ARTIKEL TERKAIT