Muat turun rancangan dan filem Max

Berikut ialah bilangan muat turun yang akaun anda boleh miliki pada satu masa (merentas semua peranti mudah alih) untuk setiap pelan langganan.

Siri tertentu mungkin terhad kepada 25 episod yang dimuat turun daripada siri yang sama.

Pelan Standard anda Ultimate mempunyai had 30 filem yang dimuat turun (pada satu masa merentas semua peranti mudah alih).

*Pelan Mudah Alih (Mobile) tersedia di negara terpilih.

Perkara yang anda perlukan:

• Pelan langganan Max
• Sambungan Internet (sambungan Wi-Fi yang kuat adalah yang terbaik)
• Telefon atau tablet dengan ruang storan yang mencukupi untuk tajuk yang anda mahu muat turun

Berikut adalah cara untuk memuat turun rancangan atau filem:

1. Daftar masuk ke Max pada telefon atau tablet anda. Tidak boleh daftar masuk?
2. Cari sesuatu untuk dimuat turun. Tajuk yang boleh dimuat turun mempunyai ikon Muat Turun di sebelah perihalan filem atau episod. Tidak menemui ikon Muat Turun?
3. Bagi menyemak bahasa yang tersedia untuk tajuk, pilih ikon Main dan kemudian pilih ikon Audio dan Sarikata dalam pemain video. Pilih bahasa pilihan anda untuk Sarikata dan Audio, kemudian kembali ke skrin perihalan kandungan.
4. Pilih ikon Muat Turun untuk tajuk. Ikon Muat Turun mengemas kini untuk menunjukkan kemajuan muat turun anda. Untuk membatalkan muat turun, pilih ikon kemajuan Muat Turun dan kemudian Batal.

Perlukan bantuan? Pergi ke Menyelesaikan masalah.

Muat turun Max termasuk runut audio asal, sari kata dan audio dalam bahasa yang terakhir anda pilih di Max (jika tersedia) dan kapsyen tertutup Bahasa Inggeris.

Contohnya, jika anda mula menonton episod dengan audio dan sari kata Thai, kemudian memuat turun episod tersebut, Max akan memuat turun audio dan sari kata Thai (serta bahasa Inggeris jika ia runut audio asal).

1. Dalam Max, pilih ikon Muat turun .
   Jika profil semasa ialah profil Dewasa, anda akan menemukan muat turun untuk setiap profil pada peranti anda. Profil Kanak-kanak hanya boleh menonton rancangan dan filem yang dimuat turun mengikut profil mereka.
2. Pilih muat turun yang anda ingin tonton.

Sebaik sahaja anda mula menonton muat turun, anda mempunyai 48 jam untuk menghabiskan tontonan anda sebelum tamat tempoh. Muat turun yang tidak ditonton akan tamat tempoh selepas 30 hari ia dimuat turun. Setelah tamat tempoh, anda boleh membaharui atau memadamkan muat turun.

Pelanggan Singapura: Anda akan digesa untuk memasukkan PIN Profil anda sebelum anda boleh menonton muat turun dengan penarafan R21.

Perlukan bantuan? Pergi ke Tidak dapat memainkan muat turun.

Apabila muat turun tamat tempoh, anda perlu membaharui muat turun sebelum anda boleh menonton. Berikut adalah caranya:

1. Dalam Max, pilih ikon Muat turun .
2. Pilih ikon muat turun Tamat tempoh pada muat turun yang ingin anda perbaharui.
3. Pilih Perbaharui Muat turun (sambungan Internet diperlukan untuk membaharui muat turun).

Perkara yang perlu diketahui

• Muat turun yang tidak ditonton akan tamat tempoh 30 hari selepas memuat turun (atau apabila rancangan atau filem tidak lagi tersedia di Max).
• Sebaik sahaja anda mula menonton muat turun, anda mempunyai 48 jam untuk menghabiskan tontonan anda sebelum tamat tempoh.
• Anda boleh membaharui muat turun beberapa kali.

Perlukan bantuan? Pergi ke Tidak dapat membaharui muat turun.

1. Dalam Max, pilih ikon Muat turun .
2. Kemudian, lakukan salah satu daripada yang berikut:
   • Pilih ikon Muat turun selesai di sebelah muat turun, kemudian pilih Padam Muat Turun.
   • Pilih nama siri, butang Edit, dan kemudian pilih X di sebelah episod yang ingin anda padamkan.

Jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada peranti, anda boleh mendaftar keluar daripada peranti (walau bagaimanapun ini tidak memadamkan muat turun pada peranti). Muat turun yang tidak ditonton tamat tempoh secara automatik selepas 30 hari.

Anda boleh menonton rancangan dan filem yang telah anda muat turun di mana-mana negara atau rantau. Berikut ialah caranya:

1. Sebelum anda mengembara, muat turun rancangan dan filem pada telefon atau tablet anda.
2. Semasa mengembara, buka Max (daftar masuk jika perlu) dan pilih ikon Muat Turun .
3. Pilih muat turun yang ingin anda tonton.

Anda boleh menstrim dan memuat turun rancangan dan filem di negara dan rantau tempat Max tersedia. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, pergi ke Di manakah Max tersedia?

Pelanggan Singapura: Jika anda memuat turun rancangan atau filem dengan penarafan R21 di Singapura, anda akan digesa untuk memasukkan PIN Profil anda sebelum anda boleh menonton muat turun tersebut.

Untuk mengubah kualiti muat turun video:

1. Dalam Max, pilih profil anda.
2. Pilih Tetapan Apl > Tetapan Muat turun > Kualiti Video.
3. Pilih kualiti muat turun: Baik, Lebih Baik atau Terbaik (tetapan lalai ialah Baik).

Tetapan ini digunakan pada semua profil pada telefon atau tablet anda.

Oleh kerana muat turun menggunakan amaun data yang sangat tinggi, anda mungkin mahu mengehadkan muat turun kepada Wi-Fi (dan bukannya menggunakan rangkaian selular anda). Untuk mengubah tetapan Muat Turun Melalui Wi-Fi Sahaja:

1. Dalam Max, pilih profil anda.
2. Pilih Tetapan Apl > Tetapan Muat Turun.
3. Hidupkan atau matikan Muat Turun Melalui Wi-Fi Sahaja.

Tetapan ini digunakan pada semua profil pada telefon atau tablet anda.

Jika anda tidak menemui ikon Muat Turun untuk episod atau filem, mungkin terdapat beberapa sebab yang berbeza:

• Peranti yang anda gunakan tidak menyokong muat turun (anda tidak boleh memuat turun rancangan atau filem pada peranti komputer atau TV). Muat turun hanya tersedia pada:
  
  • Apple iPhone, iPad dan iPod Touch
  • Kebanyakan telefon dan tablet Android
  • Tablet Amazon Fire
• Episod atau filem tidak tersedia untuk muat turun. Episod dan filem yang dipilih tidak tersedia untuk dimuat turun.

Pertama sekali, pastikan muat turun belum tamat tempoh (jika tamat tempoh, sambungkan ke Internet dan perbaharui muat turun).

Seterusnya, cuba langkah berikut pada telefon atau tablet anda:

1. Pastikan anda mendaftar masuk.
2. Tutup aplikasi Max.
3. Hidupkan mod Pesawat pada telefon atau tablet anda.
4. Matikan Wi-Fi.
5. Buka Max dan cuba mainkan muat turun.

Jika ini tidak membantu dan anda menggunakan telefon atau tablet Android, cuba kosongkan cache Max. Berikut adalah caranya:

1. Pada telefon atau tablet Android anda, buka Tetapan dan cari Max.
2. Pilih Max daripada hasil carian.
3. Pilih Storan & cache atau Storan (bergantung pada versi OS Android anda).
4. Pilih Kosongkan cache.
5. Buka Max, daftar masuk, dan cuba mainkan muat turun.

Jika anda menggunakan sambungan data selular, sambungkan kepada rangkaian wayarles dan mulakan semula muat turun sekali lagi.

Jika ini tidak membantu, pergi ke Penyelesaian Masalah Max dan cuba cadangan penyelesaian masalah.

Mesej ini bermakna akaun anda telah mencapai maksimum bilangan muat turun untuk pelan langganan anda merentas semua telefon dan tablet. Untuk membetulkannya, lakukan perkara berikut:

1. Pertama, ketahui pelan langganan yang anda miliki. Pelan manakah yang saya miliki?
   Jika anda memiliki pelan Standard, akaun anda boleh memiliki 30 muat turun pada satu masa merentas semua telefon dan tablet yang didaftar masuk ke akaun anda. Jika anda memiliki pelan Ultimate, akaun anda boleh memiliki 100 muat turun pada satu masa merentas semua telefon dan tablet yang didaftar masuk ke akaun anda.
2. Semak bilangan muat turun pada semua peranti mudah alih yang didaftar masuk ke akan anda. Untuk senarai telefon dan tablet yang didaftar masuk ke akaun anda, pergi ke Urus peranti anda.

Mesej ‘Had Episod Dicapai’
Sesetengah siri mempunyai had 25 episod yang dimuat turun (pada satu masa merentas semua peranti mudah alih). Jika peranti semasa anda tidak memiliki 25 episod yang dimuat turun daripada siri yang sama, semak muat turun pada telefon dan tablet lain yang didaftar masuk ke akaun anda. Untuk senarai peranti yang didaftar masuk ke akaun anda, pergi ke Urus peranti anda.

Mesej ‘Had Filem Dicapai’
Pelan Standard dan Ultimate memiliki 30 filem yang dimuat turun (pada satu masa merentas semua peranti mudah alih). Jika peranti semasa anda tidak memiliki 30 filem yang dimuat turun, semak muat turun pada telefon dan tablet lain yang didaftar masuk ke akaun anda. Untuk senarai peranti yang didaftar masuk ke akaun anda, pergi ke Urus peranti anda.

Mesej ini bermakna ruang tidak mencukupi untuk memuat turun tajuk yang dipilih pada peranti anda. Jika anda mendapat mesej ini, semak ruang storan anda yang tersedia dan cuba memuat turun satu episod.

Untuk mencari ruang storan anda yang tersedia:

• Buka Max pada telefon atau tablet anda, pilih profil anda, kemudian Tetapan Apl > Tetapan Muat Turun. Untuk maklumat lebih terperinci, buka Tetapan pada telefon atau tablet iOS atau Android anda dan cari Storan.
• Jumlah ruang storan yang diperlukan untuk memuat turun tajuk bergantung pada panjang dan kualiti video. Contohnya, muat turun video sepanjang sejam dengan kualiti video yang Baik akan memerlukan 1-2 GB storan.

Jika maklumat ini tidak membantu, sila hubungi kami untuk bantuan.

Untuk memperbaharui muat turun, anda perlu:

• Berada di negara atau rantau tempat tajuk tersebut tersedia
• Disambungkan ke Internet
• Daftar masuk ke Max
• Berada di negara tempat Max tersedia

Dalam Max, gunakan cari untuk mengetahui sama ada tajuk tersedia atau tidak. Jika tajuk tidak lagi tersedia di negara/rantau tempat anda berada, anda tidak boleh membaharui muat turun.