Modifică-ți adresa de e-mail, parola sau numele

1. Intră în contul Max de pe telefon, tabletă sau computer. Nu poți intra în cont?
2. Selectează profilul tău și apoi butonul Cont.
3. Alege pictograma Editează de lângă Adresa de e-mail.
4. Introdu o nouă adresă de e-mail și alege Salvează. Vom trimite un e-mail la adresa ta de e-mail curentă.
   Nu poți accesa adresa de e-mail curentă? Dacă nu ai acces la adresa de e-mail curentă, contactează-ne pentru ajutor.
5. Verifică în inbox dacă ai primit un e-mail de la Max (subiectul e-mailului: Confirmă modificarea adresei de e-mail). Acest e-mail ar trebui să ajungă în câteva minute. Nu ai primit e-mailul?
6. Deschide acest e-mail și selectează Confirmă modificarea.

Adresa de e-mail este actualizată (intră în cont pe toate dispozitivele folosind adresa de e-mail actualizată).

1. Intră în contul Max de pe telefon, tabletă sau computer. Nu poți intra în cont?
2. Selectează profilul tău și apoi butonul Cont.
3. Alege pictograma Editează de lângă Parolă.
4. Introdu parola actuală. Nu poți actualiza parola?
   Dacă nu știi parola, poți alege să resetezi parola.
5. Introdu o nouă parolă și selectează Salvează.

Parola ta este actualizată și ai ieșit din cont de pe toate dispozitivele. Acum, intră în contul Max folosind noua parolă.

1. Intră în contul Max de pe telefon, tabletă sau computer. Nu poți intra în cont?
2. Selectează profilul tău și apoi butonul Cont.
3. Alege pictograma Editează de lângă Nume.
4. Introdu noul prenume și nume și apoi selectează Salvează.

Dacă primești acest mesaj, înseamnă că parola pe care ai introdus-o nu coincide cu cea pe care o avem pentru contul tău. Pentru a rezolva problema, încearcă următoarele variante:

• Scrie din nou parola actuală (alege pictograma Ochi pentru a vedea parola pe măsură ce o scrii).
• Resetează parola. Pentru a o reseta, accesează max.com/forgot-password și introdu adresa de email asociată contului tău.
  Ai nevoie de ajutor? Accesează Nu pot reseta parola.

Dacă nu ai primit un e-mail de confirmare de la max@service.max.com, încearcă următoarele sugestii:

• Caută în toate folderele din inbox (inclusiv Promoții, Mesaje nedorite și Spam) un e-mail cu subiectul: Confirmă modificarea adresei de e-mail.
• Încearcă din nou pașii pentru Modificarea adresei de e-mail cu altă adresă de e-mail. Noua adresă de e-mail nu poate fi asociată altui cont Max (sau HBO Max).

Dacă mai ai nevoie de ajutor, contactează-ne.