更改帳戶資訊

輸入了錯誤的電郵或已無法存取該電郵?
如果在建立帳戶時輸入了錯誤的電郵地址,或無法再存取該帳戶電郵或手機號碼,請聯絡我們

你可以在手機、平板電腦或電腦上變更 Max 帳戶資訊(電郵、密碼、手機號碼和名稱)。

你想做什麼?

變更電郵
  1. 在手機、平板電腦或電腦上登入 Max。無法登入?
  2. 選擇你的個人檔案,然後選擇「帳戶」。
  3. 選擇「電郵地址」旁的編輯圖示 pencil
  4. 輸入新的電郵地址並選擇「儲存」。我們將向你目前的電郵地址傳送電郵。
    無法存取目前的電郵?如果無法存取目前的電郵地址,請聯絡我們以尋求幫助。
  5. 前往收件箱查看有否收到 Max 傳送的電郵(電郵主旨:請確認電郵地址變更)。此電郵應會在幾分鐘內送達。沒有收到電郵?
  6. 開啟電郵,並選擇「確認變更」。

已更新電郵地址(請在所有裝置上使用已更新的電郵地址登入)。

新增電郵地址及密碼

如果你使用手機號碼建立帳戶,可以新增電郵地址作為額外登入方式。方法如下:

  1. 在你的手機、平板電腦或電腦上登入 Max。無法登入?
  2. 選擇你的個人檔案,然後選擇「帳戶」。
  3. 選擇「新增電郵和密碼」。
  4. 輸入傳送到你手機號碼短訊中的 6 位數代碼。
  5. 輸入你的電郵地址和帳戶密碼。

現在你可以使用電郵地址和密碼或手機號碼登入。

變更密碼
  1. 在手機、平板電腦或電腦上登入 Max。無法登入?
  2. 選擇你的個人檔案,然後選擇「帳戶」。
  3. 選擇「密碼」旁的編輯圖示 pencil
  4. 輸入目前的密碼。無法更新密碼?
    如果不知道密碼,可改為重設密碼
  5. 輸入新密碼,然後選擇「儲存」。

系統已更新密碼並在所有裝置上登出你的帳戶。你現在可以使用新密碼登入 Max。

變更手機號碼
  1. 在手機、平板電腦或電腦上登入 Max。無法登入?
  2. 選擇你的個人檔案,然後選擇「帳戶」。
  3. 選擇「手機號碼」旁的編輯圖示 pencil
  4. 輸入您的手機號碼,然後選擇驗證手機號碼,您將會收到包含驗證碼的簡訊。
    需要協助嗎?請前往疑難排解
  5. 輸入短訊中的代碼,並選擇「儲存」。

你現在可以使用新的手機號碼登入 Max。

新增手機號碼

如果你使用電郵地址建立帳戶,可以新增手機號碼作為額外登入方式。方法如下:

  1. 在手機、平板電腦或電腦上登入 Max。無法登入?
  2. 選擇你的個人檔案,然後選擇「帳戶」>「新增手機號碼」。
  3. 我們會向你的帳戶電郵地址發送電郵。
  4. 請檢查你的收件匣,查看有否來自 Max 的電郵(電郵主旨:你的 Max 一次性代碼)。該電郵應會在幾分鐘內送達。沒有收到電郵?
  5. 輸入電郵中的 6 位數代碼。
  6. 輸入你的手機號碼,然後選擇「驗證手機號碼」。
  7. 輸入傳送到你手機號碼短訊中的 6 位數代碼。

現在你可以使用手機號碼或電郵地址和密碼登入。

變更名稱
  1. 在手機、平板電腦或電腦上登入 Max。無法登入?
  2. 選擇你的個人檔案,然後選擇「帳戶」。
  3. 選擇「名稱」旁的編輯圖示 pencil
  4. 輸入新的姓氏和名字,然後選擇「儲存」。

疑難排解

「請使用其他手機號碼」訊息

如果你收到此訊息,可能表示你輸入的手機號碼已與 Max 帳戶關聯。請確認輸入的手機號碼正確。

「請使用其他電郵地址」訊息

如果你收到此訊息,可能表示你輸入的電郵地址已與 Max(或 HBO GO)帳戶關聯。請再次檢查所輸入的電郵地址,或使用其他電郵地址。

沒有收到短訊?

如果你沒有收到包含代碼的短訊,請嘗試以下操作:

  • 返回並重複「新增或更改手機號碼」的步驟。
  • 選擇「獲取新代碼」以發送另一個短訊。你應該會在幾分鐘內收到新短訊。
  • 確保手機可以接收短訊(檢查手機訊號強度並確保已關閉飛行模式)。
  • 確保沒有將手機設定為封鎖來自未知傳送者的訊息。
  • 嘗試重新啟動手機。

如果仍需幫助,請聯絡我們

「無法更新密碼」訊息

如果你看到此訊息,則表示你輸入的密碼與帳戶密碼不符。如要解決此問題,請嘗試執行以下操作:

  • 重新輸入目前的密碼(選擇眼睛圖示以在輸入時顯示密碼)。
  • 重設密碼。如要這樣做,請前往 max.com/forgot-password 並輸入帳戶電郵。
    需要幫助嗎?請前往「無法重設密碼」。
沒有收到電郵?

如果沒有收到來自 max@service.max.com 的確認電郵,請嘗試以下解決方法:

  • 搜尋所有收件箱資料夾(包括推廣電郵和垃圾電郵資料夾),查看有否收到 Max 傳送的電郵(電郵主旨:請確認電郵地址變更)。
  • 嘗試使用其他電郵地址再次執行變更電郵步驟。新的帳戶電郵無法連結至其他 Max(或 HBO GO)帳戶。

如果仍需幫助,請聯絡我們