登录 Max

已有 Max（或 HBO GO）帐户？太好了！以下是登录方法。

新订阅？
如果你是通过互联网、移动设备或电视提供商获取 Max，则需要激活你的 Max 订阅后方可开始收看。

选择你使用的设备：

以下是登录 Max 应用的方法：

  1. 打开 Max 并选择登录。
    已登录？选择你的个人档案（右上角），然后选择退出。
  2. 输入你的 Max（或 HBO GO）帐户电邮或手机号码，选择继续。
    电邮或手机号码不正确？
    注意 你可将你的手机号码添加到你的帐户，作为另外一种登录方式。
  3. 执行以下任一操作：
  4. 选择谁在观看即可开始收看。

需要切换帐户？要登录其他 Max 帐户，请选择你的个人档案（右上角），然后选择退出。退出后，选择登录。

排除故障

“电邮、密码或手机号码不正确”消息

你在尝试以什么方式登录？

电邮和密码

尝试重置密码。方法如下：

  1. 在登录屏幕上，选择忘记密码
  2. 输入 Max（或 HBO GO）帐户电邮并选择提交。忘记帐户电邮？
  3. 查看收件箱中是否有 Max 密码重置电子邮件。此电子邮件应在几分钟内收到。未收到该电子邮件？
  4. 打开最近收到的密码重置电子邮件并选择重置密码。
  5. 输入新密码，然后选择创建密码。

现在，使用你的帐户电邮和新密码登录。你也可以将你的手机号码添加到你的帐户，作为另外一种登录方式。

如果重置密码时需要帮助，请参考无法重置密码。

手机号码

你可以尝试以下操作：

  • 确保输入的手机号码是与你的 Max帐户关联的手机号码。你需要将你的手机号码添加到你的帐户，然后才能使用该手机号码登录。
  • 尝试使用你的帐户电邮和密码登录。
未收到包含一次性代码的短信？

如果你使用手机号码登录，你输入手机号码后应当会收到新短信。如果你未收到短信，请尝试以下操作：

  • 确保输入的手机号码正确。你需要将你的手机号码添加到你的帐户，然后才能使用该手机号码登录。
  • 选择获取新代码以发送另一条短信。你应会在 1 分钟内收到新短信。
  • 确保你的手机可以收到短信（检查手机信号强度并确保关闭了飞行模式）。
  • 确保手机未设置为拦截陌生人的短信。
  • 尝试重启手机。

仍需要帮助？尝试使用你的帐户电邮和密码登录。

“无法验证你的订阅”或“欢迎回来”消息

确保你的帐户拥有有效的 Max 订阅。如需此方面的帮助，请参考修复订阅问题。

“你的设备时间不同步”错误

如果你在手机或平板上收到“你的设备时间不同步”错误，请确保设备上的日期和时间正确。如需帮助，请参考 Google 的设置日期和时间文章或 Apple 的 iPhone：更改时间或 iPad：更改时间文章。

无法解决 Captcha 验证题？

有时我们会要求你完成验证题，以帮助保持你的帐户安全。如果你在完成 Captcha 验证题时遇到问题，请选择重新开始，以重新开始解决验证题。

你还可以选择音频验证，以另一种方式访问你的帐户。

以下是在计算机上登录的方法：

  1. 在计算机上前往 max.com/login。
    已登录？选择你的资料（右上角），然后选择退出。
  2. 输入你的 Max（或 HBO GO）帐户电邮或手机号码，选择继续。
    电邮或手机号码不正确？
    注意 你可将你的手机号码添加到你的帐户，作为另外一种登录方式。
  3. 执行以下任一操作：
  4. 选择谁在观看即可开始收看。

需要切换帐户？要登录其他 Max 帐户，请选择你的个人档案（右上角），然后选择退出。退出后，选择登录。

排除故障

“电邮、密码或手机号码不正确”消息

你在尝试以什么方式登录？

电邮和密码

尝试重置密码。方法如下：

  1. 在登录屏幕上，选择忘记密码
  2. 输入 Max（或 HBO GO）帐户电邮并选择提交。忘记帐户电邮？
  3. 查看收件箱中是否有 Max 密码重置电子邮件。此电子邮件应在几分钟内收到。未收到该电子邮件？
  4. 打开最近收到的密码重置电子邮件并选择重置密码。
  5. 输入新密码，然后选择创建密码。

现在，使用你的帐户电邮和新密码登录。你也可以将你的手机号码添加到你的帐户，作为另外一种登录方式。

如果重置密码时需要帮助，请参考无法重置密码。

手机号码

你可以尝试以下操作：

  • 确保输入的手机号码是与你的 Max帐户关联的手机号码。你需要将你的手机号码添加到你的帐户，然后才能使用该手机号码登录。
  • 尝试使用你的帐户电邮和密码登录。
未收到包含一次性代码的短信？

如果你使用手机号码登录，你输入手机号码后应当会收到新短信。如果你未收到短信，请尝试以下操作：

  • 确保输入的手机号码正确。你需要将你的手机号码添加到你的帐户，然后才能使用该手机号码登录。
  • 选择获取新代码以发送另一条短信。你应会在 1 分钟内收到新短信。
  • 确保你的手机可以收到短信（检查手机信号强度并确保关闭了飞行模式）。
  • 确保手机未设置为拦截陌生人的短信。
  • 尝试重启手机。

仍需要帮助？尝试使用你的帐户电邮和密码登录。

“无法验证你的订阅”或“欢迎回来”消息

确保你的帐户拥有有效的 Max 订阅。如需此方面的帮助，请参考修复 Max 订阅问题。

“你的设备时间不同步”错误

如果你收到“你的设备时间不同步”错误，请确保你的计算机的日期和时间正确。如需帮助，请参考微软的如何设置时间文章或 Apple 的更改日期和时间文章。

无法解决 Captcha 验证题？

有时我们会要求你完成验证题，以帮助保持你的帐户安全。如果你在完成 Captcha 验证题时遇到问题，请选择重新开始，以重新开始解决验证题。

你还可以选择音频验证，以另一种方式访问你的帐户。

以下是在电视设备上登录的方法：

  1. 安装 Max 应用。
  2. 打开 Max 并选择登录。
    已登录？选择“设置”图标 cog (lower left)（左下角），然后选择退出。

现在，选择电视登录选项：

使用代码

扫描电视上的二维码进行登录。方法如下：

  1. 留在显示二维码的电视屏幕上，同时拿起手机或计算机。
  2. 执行以下任一操作：
    • 打开手机的相机应用并对准电视上的二维码。然后，点按出现在手机上的链接。
      iPhone 或 Android 二维码步骤。
      -或-
    • 在手机或计算机上，前往 max.com/signin。然后，输入电视上的 6 位数代码。代码不起作用？

    3. 现在，在手机或计算机上：

  3. 输入你的 Max（或 HBO GO）帐户电邮或手机号码，然后选择继续。
    电邮或手机号码不正确？
    注意 你可将你的手机号码添加到你的帐户，作为另外一种登录方式。
  4. 执行以下任一操作：
  5. 在电视上，选择谁在观看即可开始收看。

需要帮助？请参考排除故障。

电视代码不起作用？

如果 6 位数的代码不起作用，请尝试以下操作：

  • 打开隐私或无痕浏览器窗口，然后前往 max.com/signin。
  • 尝试以其他方式登录（例如，选择 Max 移动设备应用）。
  • 尝试使用其他支持的浏览器（Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari）
  • 在计算机上，前往 max.com/signin 并输入电视上的代码，而不是在手机上输入（反之亦然）。
使用 Max 行动应用程式

使用手机或平板电脑上的 Max 应用，在你的电视上登录。方法如下：

  1. 在手机或平板上，打开 Max 并登录（如果需要）。将 Max 应用保持打开并处于活跃状态。

    2. 然后，在电视设备上：

  2. 在“登录”屏幕上，选择使用 Max 移动设备应用（左侧）。
    （此选项并非在所有电视设备上都可用。）
  3. 留在“登录”屏幕，同时拿起手机或平板。

    4. 现在，在手机或平板上：

  4. 返回到 Max，在系统询问你的电视是否可登录你的 Max 帐户时选择允许。
    你将在电视上登录。
  5. 返回到电视上，选择谁在观看即可开始收看。
没有登录提示？
  • 确保你已在移动设备上登录 Max。
  • 确保你的移动设备和电视设备连接到相同的 Wi-Fi 网络。
  • 关闭移动设备并重新打开 Max。
  • 尝试以其他方式登录：扫描代码或使用电邮。
使用电邮

使用电邮在电视上登录。方法如下：

  1. 在“登录”屏幕上，选择使用电邮（左侧）。
  2. 输入你的 Max（或 HBO GO）帐户电邮和密码，然后选择继续。
    电邮或密码不正确？
    如果在电视上输入信息时遇到问题，请按下遥控器上的选择或确定按钮，打开屏幕上的键盘。
  3. 选择谁在观看即可开始收看。
使用手机号码

使用你的手机号码在电视上登录（如果你已将你的手机号码添加到你的帐户）。方法如下：

  1. 在“登录”屏幕上，选择使用手机号码（左侧）。
  2. 输入与你的 Max 帐户关联的手机号码，然后选择继续。
    手机号码不正确？
  3. 输入发送到你的手机号码的 6 位数代码，然后选择提交。
    未收到短信？
  4. 选择谁在观看即可开始收看。
需要切换帐户？

要登录其他 Max 帐户，请选择“设置”图标 cog (lower left)（左下角），然后选择退出。

排除故障

“电邮、密码或手机号码不正确”消息

你在尝试以什么方式登录？

电邮和密码

尝试重置密码。方法如下：

  1. 在登录屏幕上，选择忘记密码
  2. 输入 Max（或 HBO GO）帐户电邮并选择提交。忘记帐户电邮？
  3. 查看收件箱中是否有 Max 密码重置电子邮件。此电子邮件应在几分钟内收到。未收到该电子邮件？
  4. 打开最近收到的密码重置电子邮件并选择重置密码。
  5. 输入新密码，然后选择创建密码。

现在，使用你的帐户电邮和新密码登录。你也可以将你的手机号码添加到你的帐户，作为另外一种登录方式。

如果重置密码时需要帮助，请参考无法重置密码。

手机号码

你可以尝试以下操作：

  • 确保输入的手机号码是与你的 Max帐户关联的手机号码。你需要将你的手机号码添加到你的帐户，然后才能使用该手机号码登录。
  • 尝试使用你的帐户电邮和密码登录。
未收到包含一次性代码的短信？

如果你使用手机号码登录，你输入手机号码后应当会收到新短信。如果你未收到短信，请尝试以下操作：

  • 确保输入的手机号码正确。你需要将你的手机号码添加到你的帐户，然后才能使用该手机号码登录。
  • 选择获取新代码以发送另一条短信。你应会在 1 分钟内收到新短信。
  • 确保你的手机可以收到短信（检查手机信号强度并确保关闭了飞行模式）。
  • 确保手机未设置为拦截陌生人的短信。
  • 尝试重启手机。

仍需要帮助？尝试使用你的帐户电邮和密码登录。

“无法验证你的订阅”或“欢迎回来”消息

确保你的帐户拥有有效的 Max 订阅。如需此方面的帮助，请参考修复订阅问题。

“你的设备时间不同步”错误

如果你在计算机上收到“你的设备时间不同步”错误，请确保你的设备的日期和时间正确。如需帮助，请在互联网上搜索“更改设备时间 + 你的设备”（例如“更改设备时间 Android 电视”）。

无法解决 Captcha 验证题？

有时我们会要求你完成验证题，以帮助保持你的帐户安全。如果你在完成 Captcha 验证题时遇到问题，请选择重新开始，以重新开始解决验证题。

你还可以选择音频验证，以另一种方式访问你的帐户。

仍需要帮助？请参考无法登录 Max。

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