Alterar uma subscrição faturada através da Apple
Se subscreveu no seu iPhone, iPad ou Apple TV, eis o que precisa de saber para alterar a sua subscrição faturada através da Apple.
A faturação é feita por outra operadora? Consulte Gerir uma subscrição Max.
Perguntas e respostas sobre a faturação da Apple
- Na Max, proceda de um dos seguintes modos:
- Telefone, tablet ou computador: escolha o seu perfil e, em seguida, Subscrição.
- Dispositivo de TV: escolha o ícone Definições
e, em seguida, Subscrição.
(Só os Perfis de adulto podem gerir subscrições.)
- Aqui, pode ver o seu plano de subscrição atual.
Para alterar o seu plano faturado através da Apple, consulte Como posso alterar o meu plano?
Precisa de ajuda a iniciar sessão? Consulte Não consigo iniciar sessão.
A sua subscrição é renovada automaticamente na próxima data de faturação. Para obter a sua próxima data de faturação:
- No seu dispositivo iOS, abra a aplicação Definições.
- Escolha o seu nome e, em seguida, Subscrições (se lhe for solicitado, inicie sessão com o seu ID Apple).
- Escolha a sua subscrição Max e tome nota da próxima data de faturação.
- A sua subscrição Max é renovada automaticamente até ser cancelada.
- Eliminar a aplicação Max não cancela a sua subscrição.
- Cancele a sua subscrição, no mínimo, 24 horas antes da próxima data de faturação para evitar cobranças adicionais.
Para cancelar a sua subscrição faturada através da Apple:
- No seu dispositivo iOS, abra a aplicação Definições.
- Escolha o seu nome.
- Escolha Subscrições (se lhe for solicitado, inicie sessão com o seu ID Apple).
- Escolha a sua subscrição Max e, em seguida, Cancelar subscrição.
- Na sua Apple TV, escolha Definições > Utilizadores e contas e, em seguida, Subscrições de [nome da conta].
- Escolha Max e, em seguida, Cancelar subscrição.
Para saber como cancelar, consulte o artigo Cancelar uma assinatura da Apple.
Após o cancelamento, deverá receber um e-mail da Apple a confirmá-lo. Poderá continuar a ver até a sua subscrição expirar no final do período de faturação.
Pode voltar a subscrever a Max em qualquer altura.
Experimente o seguinte:
- Certifique-se de que iniciou sessão com o mesmo ID Apple que utilizou para comprar a subscrição.
- Aceda ao dispositivo Apple onde iniciou a sua subscrição e consulte as suas subscrições seguindo os passos acima.
- Consulte o artigo Não consegue encontrar a assinatura que pretende cancelar da Apple.
Para alterar o método de pagamento do seu ID Apple:
- No seu iPhone ou iPad, abra a aplicação Definições.
- Escolha o seu nome.
- Escolha Pagamento e envio (se lhe for solicitado, inicie sessão com o seu ID Apple).
- Escolha o método de pagamento que pretende alterar e edite os seus dados.
Para obter mais informações, consulte o artigo Atualizar o método de pagamento associado ao seu ID Apple da Apple.
Para saber como ver o seu histórico de faturação, consulte o artigo Histórico de compras da Apple.
Pode alterar o seu plano ou período de faturação no seu iPhone, iPad ou Apple TV.
- Na Max, escolha o seu perfil. Não consegue iniciar sessão?
- Escolha Subscrição e, em seguida, Alterar plano.
- Escolha um plano de subscrição e um período de faturação.
Se quiser adicionar Sports, escolha o plano Premium & Sports. - Siga as mensagens no ecrã para alterar o seu plano através da Apple.
Quando a sua subscrição for atualizada, deverá receber um e-mail da Apple a confirmar a alteração.
- Na Max, escolha o ícone Definições e, em seguida, Subscrição. Não consegue iniciar sessão?
- Escolha Alterar o seu plano.
- Escolha um plano de subscrição e um período de faturação.
Se quiser adicionar Sports, escolha o plano Premium & Sports. - Siga as mensagens no ecrã para alterar o seu plano através da Apple.
Quando a sua subscrição for atualizada, deverá receber um e-mail da Apple a confirmar a alteração.
Quando irá a minha alteração de plano entrar em vigor?
A data efetiva depende da alteração:
- Se mudar para um plano de preço inferior, a mudança de plano ocorrerá na sua próxima data de faturação.
- Se mudar para um plano de preço superior, a mudança de plano ocorrerá imediatamente. A Apple irá proceder ao reembolso dos dias restantes no seu plano de subscrição e proceder à cobrança referente ao seu novo plano. A sua próxima data de faturação será ajustada.
- Se apenas alterar o período de faturação (mensal ou anual), a alteração ocorrerá na sua próxima data de faturação.
Se receber a mensagem "Subscrição suspensa", tal pode dever-se a um erro de pagamento.
Para retomar a sua subscrição, atualize o método de pagamento associado ao seu ID Apple. Veja como:
- No seu iPhone ou iPad, abra a aplicação Definições.
- Escolha o seu nome.
- Escolha Pagamento e envio (se lhe for solicitado, inicie sessão com o seu ID Apple).
- Escolha o método de pagamento que pretende alterar e edite os seus dados.
Para obter mais informações, consulte o artigo Atualizar o método de pagamento associado ao seu ID Apple da Apple.
Precisa de ajuda com a faturação? Aceda a Subscrições da Apple.
