Feilsøke Max-appen eller Max.com

• Android: Åpne Play-butikken på Android-enheten din og søk etter Max. Hvis en app-oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.
• iOS: Åpne App Store på iOS-enheten din og søk etter Max. Hvis en app-oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.
• Amazon Fire-nettbrett: Åpne Amazon Appstore på Fire-nettbrettet ditt og søk etter Max. Hvis en app-oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.

• Android: Åpne Innstillinger, og velg deretter System og så Programvareoppdatering (stegene kan variere etter Android-versjon).
• iOS: Åpne Innstillinger, og velg deretter Generelt og Programvareoppdatering.
• Amazon Fire-nettbrett: Åpne innstillinger, gå til Enhetsalternativer og så Systemoppdateringer.

Når det er oppdatert, kan du prøve å bruke Max igjen.

1. Åpne Innstillinger og søk etter Max.
2. Velg Max fra søkeresultatene.
3. Velg Lagring og hurtigbuffer eller Lagring (avhengig av Android OS-versjonen).
4. Velg Tøm hurtigbuffer.
5. Velg Tøm lagring eller Tøm data (hvis tilgjengelig).
6. Åpne Max, logg inn, og prøv å bruke appen på nytt.

1. Gå til Innstillinger og Apper og spill og Administrer alle apper.
2. Velg Max fra listen over apper.
3. Velg Tving stopp.
4. Velg Tøm hurtigbuffer.
5. Velg Tøm data.
6. Åpne Max, logg inn, og prøv å bruke appen på nytt.

1. I Google Chrome velger du menyikonet (øverst til høyre).
2. Velg Oppdater Google Chrome (hvis tilgjengelig) og deretter Start på nytt.
3. Gå tilbake til max.com og prøv å se på noe.

For å gjøre dette, åpner du et nytt nettleservindu og søker etter «Internetthastighetstest». Kjør deretter en hastighetstest.

For å strømme HD-video, trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. Hvis videoer bufrer, går du til Max bufrer eller settes på pause.

1. I Google Chrome velger du menyikonet (øverst til høyre) og deretter Nytt inkognitovindu.
2. Gå til max.com, logg inn, og prøv å se på noe.

Hvis du kan strømme i et inkognitovindu uten problemer, kan du prøve følgende:

• Deaktivere nettleserutvidelser
• Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler

1. På max.com velger du profilen din og deretter Logg av.
2. Start datamaskinen på nytt og åpne Google Chrome.
3. Gå tilbake til max.com, logg inn, og prøv å se på noe.

Prøv å bruke en annen støttet nettleser (Firefox, Microsoft Edge eller Safari).

Hvis du ikke har problemer med å strømme med en annen nettleser, kan du sjekke nettleserkonfigurasjonen:

• Tillat tredjeparts informasjonskapsler
• Deaktiver programvare for annonseblokkering
• Deaktivere nettleserutvidelser
• Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler

1. I Microsoft Edge velger du menyikonet (øverst til høyre, tre horisontale prikker) og Innstillinger og Om Microsoft Edge.
2. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.
3. Gå tilbake til max.com og prøv å se på noe.

For å gjøre dette, åpner du et nytt nettleservindu og søker etter «Internetthastighetstest». Kjør deretter en hastighetstest.

For å strømme HD-video, trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. Hvis videoer bufrer, går du til Max bufrer eller settes på pause.

1. I Microsoft Edge velger du menyikonet (øverst til høyre, tre vannrette prikker) og velger deretter Nytt InPrivate-vindu.
2. Gå til max.com, logg inn, og prøv å se på noe.

• Deaktivere nettleserutvidelser
• Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene

1. På max.com velger du profilen din og deretter Logg av.
2. Start datamaskinen på nytt og åpne Microsoft Edge.
3. Gå tilbake til max.com, logg inn, og prøv å se på noe.

Prøv å bruke en annen støttet nettleser (Chrome, Firefox eller Safari).

Hvis du ikke har problemer med å strømme med en annen nettleser, kan du sjekke nettleserkonfigurasjonen:

• Sørg for at tredjeparts informasjonskapsler er aktivert
• Deaktiver programvare for annonseblokkering
• Deaktivere nettleserutvidelser
• Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler (neste løsning)

1. I Microsoft Edge velger du menyikonet (øverst til høyre, tre vannrette prikker) og velger deretter Historikk.
2. Til venstre velger du Slett nettleserdata (papirkurvikon).
3. Fra nedtrekksmenyen Tidsområde velger du Alle tider.
4. Velg Informasjonskapsler og andre nettstedsdata og Bufrede bilder og filer, og velg deretter Fjern nå.

1. I Firefox velger du menyikonet (øverst til høyre) og velger Innstillinger.
2. Skriv inn oppdatere i søkefeltet.
3. Velg Se etter oppdateringer.
4. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, laster du den ned.
5. Gå tilbake til max.com og prøv å se på noe.

For å gjøre dette, åpner du et nytt nettleservindu og søker etter «Internetthastighetstest». Kjør deretter en hastighetstest.

For å strømme HD-video, trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. Hvis videoer bufrer, går du til Max bufrer eller settes på pause.

1. I Firefox velger du menyikonet (øverst til høyre) og velg deretter Nytt privat vindu.
2. Gå til max.com, logg inn, og prøv å se på noe.

Hvis du kan strømme i et privat vindu uten problemer, kan du prøve følgende:

• Deaktiver Firefox-tillegg
• Tøm informasjonskapsler og hurtigbuffer for Firefox

1. På max.com velger du profilen din og deretter Logg av.
2. Start datamaskinen på nytt og åpne Firefox.
3. Gå tilbake til max.com, logg inn, og prøv å se på noe.

Prøv å bruke en annen støttet nettleser (Chrome, Microsoft Edge eller Safari).

Hvis du ikke har problemer med å strømme med en annen nettleser, kan du sjekke nettleserkonfigurasjonen:

• Sørg for at tredjeparts informasjonskapsler er aktivert
• Deaktiver programvare for annonseblokkering
• Deaktiver nettleserutvidelser
• Tøm informasjonskapsler og hurtigbuffer for Firefox

For å holde Safari oppdatert må du sørge for at Mac-en kjører den nyeste versjonen av macOS. Safari oppdateres når du oppdaterer Mac-en. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Apples Oppdater macOS på Mac-artikkel.

For å gjøre dette, åpner du et nytt nettleservindu og søker etter «Internetthastighetstest». Kjør deretter en hastighetstest.

For å strømme HD-video, trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. Hvis videoer bufrer, går du til Max bufrer eller settes på pause.

1. I Safari går du til Fil-menyen og velger Nytt privat vindu.
2. Gå til max.com, logg inn, og prøv å se på noe.

Hvis du kan strømme i et privat vindu uten problemer, kan du prøve følgende:

• Deaktivere Safari-utvidelser
• Slett informasjonskapsler og nettsteddata

1. På max.com velger du profilen din og deretter Logg av.
2. Start datamaskinen på nytt og åpne Safari.
3. Gå tilbake til max.com, logg inn, og prøv å se på noe.

Prøv å bruke en annen støttet nettleser (Chrome, Firefox eller Microsoft Edge).

Hvis du ikke har problemer med å strømme med en annen nettleser, kan du sjekke nettleserkonfigurasjonen:

• Sørg for at tredjeparts informasjonskapsler er aktivert
• Deaktiver programvare for annonseblokkering
• Deaktivere Safari-utvidelser
• Slett informasjonskapsler og nettsteddata

Først må du sørge for at Max-appen og Fire TV er oppdatert.

• Max-appen: På Amazon Fire TV-en markerer du Max-flisen og trykker deretter på menyknappen på fjernkontrollen (knapp med tre linjer). I nedre høyre hjørne velger du Mer informasjon og Oppdater.
• Amazon Fire TV: På Amazon Fire TV går du til Innstillinger og Min Fire TV og Om og Se etter systemoppdatering.

Åpne deretter Max og prøv å bruke appen igjen.

Hvis videoer bufrer eller har dårlig kvalitet, kan en treg eller ustabil nettverkstilkobling være årsaken. Slik kontrollerer du tilkoblingen:

1. Gå til Innstillinger og Nettverk på Amazon Fire TV.
2. Trykk på Play-knappen på fjernkontrollen for å sjekke tilkoblingen.

Du kan også laste ned en app for testing av internetthastighet fra Amazon Appstore og teste tilkoblingshastigheten. For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. (50+ Mbps anbefales for 4K-video). Hvis du vil ha mer hjelp, kan du gå til Max bufrer eller settes på pause.

1. I Max velger du Innstillinger-ikonet og deretter Logg ut.
2. På startskjermen på Amazon Fire TV velger du Innstillinger og Min Fire TV og Start på nytt.
3. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

1. På Amazon Fire TV går du til Innstillinger og Applikasjoner og Administrer installerte applikasjoner.
2. Velg Max fra listen over apper.
3. Velg Tving stopp.
4. Velg Tøm hurtigbuffer.
5. Velg Tøm data.
6. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

1. På Amazon Fire TV går du til Innstillinger og Applikasjoner og Administrer installerte applikasjoner.
2. Velg Max fra listen over apper og deretter Avinstaller.
3. Installer Max-appen på nytt fra Amazon Appstore.
4. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

For mer hjelp, gå til Fire TV-støtte.

Først må du sørge for at Max-appen og Android TV er oppdatert:

• Max-appen: Marker Max-appen på Android TV, trykk og hold inne Velg-knappen, og velg Vis detaljer og Oppdater.
• Android TV: På Android TV går du til Innstillinger og System og Om og Systemoppdatering og Se etter oppdatering.

Åpne deretter Max og prøv å bruke appen igjen.

Hvis videoer bufrer eller har dårlig kvalitet, kan en treg eller ustabil nettverkstilkobling være årsaken.

Last ned en app for test av internetthastighet fra Google Play-butikken og test tilkoblingshastigheten (eller test nedlastingshastigheten på en datamaskin som er koblet til samme nettverk som Android TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest»).

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps (50+ Mbps anbefales for 4K-video). Hvis du vil ha mer hjelp, kan du gå til Max bufrer eller settes på pause.

1. I Max velger du Innstillinger-ikonet og deretter Logg ut.
2. På Android TV går du til Innstillinger og Om og Start på nytt og Start på nytt.
3. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

1. På Android TV går du til Innstillinger og Apper.
2. Velg Max fra listen over apper.
3. Velg Tøm hurtigbuffer.
4. Velg Tøm data.
5. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

1. På Android TV går du til Innstillinger og Apper og velger Max.
2. Velg Avinstaller.
3. Gå til Apper og finn Max.
4. Velg Max og deretter Installer.
5. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

Hvis du vil ha mer hjelp med Android TV, kan du gå til Android TV-hjelp.

Først må du sørge for at Max-appen og Apple TV er oppdatert.

• Max-appen: Gå til App Store og søk etter Max. Hvis det er en app-oppdatering tilgjengelig, velger du Oppdater.
• Apple TV: På Apple TV navigerer du til Innstillinger og System og Programvareoppdateringer og Oppdateringsprogramvare.

Åpne deretter Max og prøv å bruke appen igjen.

Hvis videoer bufrer eller har dårlig kvalitet, kan en treg eller ustabil nettverkstilkobling være årsaken.

Last ned en app for test av internetthastighet fra Apple App Store og test tilkoblingshastigheten (eller test nedlastingshastigheten på en datamaskin som er koblet til samme nettverk som Apple TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest»).

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps (50+ Mbps anbefales for 4K-video). Hvis du vil ha mer hjelp, kan du gå til Max bufrer eller settes på pause.

1. I Max velger du Innstillinger-ikonet og deretter Logg ut.
2. Start Apple TV på nytt ved å navigere til Innstillinger og System og Start på nytt.
3. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

1. Fra startskjermen markerer du Max-appen.
2. Trykk og hold berøringsoverflaten i to sekunder, og trykk deretter på Spill av/sett på pause-knappen.
3. Velg Slett.
4. Åpne App Store på Apple TV.
5. Finn Max-appen, og velg Installer.
6. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

Først må du sørge for at Max-appen og VIDAA TV-en er oppdatert:

• Max-appen: Åpne VIDAA App Store på VIDAA TV-en og gå til Mine apper. Marker Max og velg Oppdater (hvis tilgjengelig).
• VIDAA TV: Gå til Systeminnstillinger på VIDAA TV-en og deretter Støtte > Systemoppgradering > Fastvareoppgradering.

Åpne deretter Max og prøv å bruke appen igjen.

Hvis videoer bufrer eller har dårlig kvalitet, kan en treg eller ustabil nettverkstilkobling være årsaken.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som VIDAA TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps (50+ Mbps anbefales for 4K-video). Hvis du vil ha mer hjelp, kan du gå til Max bufrer eller settes på pause.

1. I Max velger du Innstillinger-ikonet og deretter Logg ut.
2. Koble fra VIDAA TV-en.
3. Vent 20 sekunder og koble TV-en til på nytt.
4. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

1. Gå til Mine apper på VIDAA TV-en.
2. Marker Max og trykk og hold inne d-pad-senterknappen på VIDAA-fjernkontrollen.
3. Velg Fjern.
4. Åpne VIDAA App Store og søk etter Max.
5. Velg Max, og velg Installer.
6. Når appen er installert, åpner du Max, logger inn og prøver å bruke appen igjen.

Først må du sørge for at Max-appen og LG TV er oppdatert.

• Max-appen: Trykk på Hjem-knappen på LG TV-fjernkontrollen, velg deretter LG Content Store og Apper og Mine apper, og velg deretter Max og Oppdater.
• LG TV: Trykk på Innstillinger-knappen på LG TV-fjernkontrollen, og velg deretter Alle innstillinger og Generelt og Om denne TV-en og Se etter oppdateringer.

Åpne deretter Max og prøv å bruke appen igjen.

Hvis videoer bufrer eller har dårlig kvalitet, kan en treg eller ustabil nettverkstilkobling være årsaken.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som LG TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps (50+ Mbps anbefales for 4K-video). Hvis du vil ha mer hjelp, kan du gå til Max bufrer eller settes på pause.

1. I Max velger du Innstillinger-ikonet og deretter Logg ut.
2. Koble fra LG TV.
3. Vent 20 sekunder og koble TV-en til på nytt.
4. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

1. Trykk på Hjem-knappen på LG-fjernkontrollen.
2. Trykk og hold inne Velg-knappen (midten av D-paden) for å gå inn i redigeringsmodus.
3. Finn Max, trykk deretter D-paden opp og velg X over appen.
4. Velg Ja for å bekrefte.
5. Installer Max på nytt (åpne LG Content Store og installer Max).
6. Når du har installert på nytt, velger du Start og deretter logg inn, og prøver å bruke appen på nytt.

Først må du sørge for at Max-appen og PlayStation-konsollen er oppdatert.

• Max-appen: På PlayStation markerer du Max, trykker på Alternativer-knappen på kontrolleren, og velger deretter Se etter oppdatering.
• PlayStation-konsoll: På PlayStation går du til Innstillinger-menyen og velger Systemprogramvareoppdatering.

Åpne deretter Max og prøv å bruke appen igjen.

Hvis videoer bufrer eller har dårlig kvalitet, kan en treg eller ustabil nettverkstilkobling være årsaken. Slik tester du tilkoblingshastigheten:

1. Gå til Innstillinger og Nettverk på PlayStation.
2. Gjør deretter ett av følgende:
   • PlayStation 4: Velg Internett-tilkoblingstest.
   • PlayStation 5: Velg Tilkoblingsstatus og Vis tilkoblingsstatus og Tilkoblingshastighet.

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. PlayStation 5: 50+ Mbps anbefales for 4K-video.

Kontroller statusen til PlayStation-tjenesten på statussiden for PlayStation. Hvis du vil ha mer hjelp, kan du gå til Max bufrer eller settes på pause.

1. I Max velger du Innstillinger-ikonet og deretter Logg ut.
2. Slå av PlayStation-konsollen.
3. Vent 20 sekunder og slå på PlayStation igjen.
4. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

PlayStation 4

1. Fra XMB-startmenyen på PlayStation går du til TV/videotjenester.
2. Marker Max, og trykk deretter på Alternativer-knappen på kontrolleren.
3. Velg Slett.
4. Installer Max på nytt (gå til PlayStation Store og last ned Max).
5. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

PlayStation 5

1. Fra Media-startmenyen på PlayStation 5 markerer du Max og trykker deretter på Alternativer-knappen på kontrolleren.
2. Velg Slett og deretter OK.
3. Installer Max på nytt (gå til Alle apper og last ned Max).
4. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

Først må du sørge for at Max-appen og Samsung TV er oppdatert.

• Max-appen: Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen, og velg deretter Apper og Innstillinger-ikonet og Oppdateringer.
• Samsung TV: Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen, og naviger deretter til Innstillinger-ikonet . Velg Kundestøtte og Programvareoppdateringer og Oppdater nå.
  Oppdateringsalternativ utilgjengelig? Slå TV-en av og på igjen. Prøv deretter trinnene på nytt.

Åpne deretter Max og prøv å bruke appen igjen.

Hvis videoer bufrer eller har dårlig kvalitet, kan en treg eller ustabil nettverkstilkobling være årsaken.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som Samsung TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps (50+ Mbps anbefales for 4K-video). Hvis du vil ha mer hjelp, kan du gå til Max bufrer eller settes på pause.

1. I Max velger du Innstillinger-ikonet og deretter Logg ut.
2. Hold av/på-knappen på Samsung TV-fjernkontrollen til TV-en slås av og på igjen.
3. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

Noen Samsung TV-er har et alternativ for å tømme apphurtigbuffer og data. Prøv følgende trinn:

1. Trykk på Hjem-knappen på Samsung TV-fjernkontrollen, og naviger deretter til Innstillinger-ikonet .
2. Velg Kundestøtte (om nødvendig) og deretter Enhetspleie.
3. Velg Administrer lagring.
4. Finn Max og velg Vis detaljer.
5. Velg Tøm hurtigbuffer.
6. Velg Tøm data.
7. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

Merk Tømming av apphurtigbuffer og -data er ikke tilgjengelig på alle Samsung TV-er, og trinnene kan variere avhengig av TV-modell. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til samsung.com/support.

1. Trykk på Hjem-knappen på Samsung TV-fjernkontrollen.
2. Velg Apper og deretter Innstillinger-ikonet .
3. Bruk navigasjonstastene på fjernkontrollen til å markere Max.
4. Velg Slett.
5. Søk etter Max.
6. Velg Max, og velg Installer.
7. Når du har installert på nytt, velger du Kjør og deretter Logg inn, og prøver å bruke appen på nytt.

Disse trinnene kan variere avhengig av Samsung TV-modellen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til samsung.com/support.

1. Max-appen: Se etter en Max-oppdatering på Vodafone TV-en. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, oppdaterer du Max-appen på Vodafone TV-en.
2. Vodafone TV: På Vodafone TV går du til Innstillinger og Enhet og Innstillinger og Om og Systemoppdatering.

1. I Max velger du Innstillinger-ikonet og deretter Logg ut.
2. Koble fra Vodafone TV-enheten.
3. Vent i 20 sekunder, og koble til Vodafone TV-enheten.
4. Åpne Max, logg inn, og prøv å strømme på nytt.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som Vodafone TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søk etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video, trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For mer hjelp, gå til Max bufrer eller settes på pause.

1. Max-appen: Se etter en Max-oppdatering på VF TV Play-enheten. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, oppdaterer du Max-appen på VF TV Play.
2. VF TV Play: På VF TV Play går du til Innstillinger og Enhet og Innstillinger og Om og Systemoppdatering.

1. I Max velger du Innstillinger-ikonet og deretter Logg ut.
2. Koble fra VF TV Play-enheten.
3. Vent i 20 sekunder, og koble til VF TV Play-enheten.
4. Åpne Max, logg inn, og prøv å strømme på nytt.

Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som VF TV Play. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».

For å strømme HD-video, trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For mer hjelp, gå til Max bufrer eller settes på pause.

Sjekk statusen for Max og Xbox-tjenesten på statussiden for Xbox.

Sørg for at Max-appen og Xbox-konsollen er oppdatert.

• Max-appen: Gå til Mine spill og apper på Xbox, marker Max, trykk på menyknappen på kontrolleren, og velg deretter Administrer app for å installere en app-oppdatering.
• Xbox-konsoll: På Xbox, gå til Profil og System og Innstillinger og System og Oppdateringer.

Åpne deretter Max og prøv å bruke appen igjen.

Du kan teste tilkoblingshastigheten ved å gå til Feilsøke tilkoblingshastigheten på Xbox og velge Kjør hastighetstesten på konsollen.

For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps (50+ Mbps anbefales for 4K-video). Hvis du vil ha mer hjelp, kan du gå til Max bufrer eller settes på pause.

1. I Max velger du Innstillinger-ikonet og deretter Logg ut.
2. Trykk på Xbox-knappen på kontrolleren, og velg Start konsollen på nytt og Start på nytt.
3. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.

1. Gå til Mine spill og apper.
2. Marker Max, trykk på menyknappen på kontrolleren, og velg deretter Avinstaller.
3. Installer Max på nytt (gå til Apper og last ned Max).
4. Åpne Max, logg inn og prøv å bruke appen på nytt.