Паролата за Max не може да се нулира

Ако имате затруднения с нулирането на паролата, намерете проблема си по-долу:

Не получих имейл съобщение

Когато нулирате паролата си, трябва да получите имейл съобщение за нулиране на паролата в Max до няколко минути.

Ако не получите имейл съобщение за нулиране на паролата, пробвайте следното:

Прегледайте всички папки на входящата поща

Първо, прегледайте всички папки на входящата поща (в т.ч. „Промоции“, „Нежелани съобщения“ и „Спам“) за имейл съобщение с тема: Връзка за нулиране на паролата в Max. Имейл съобщението ще бъде изпратено от Max (max@service.max.com).

Опитайте с друг имейл адрес

Възможно е акаунтът ви в Max (или HBO Max) да е свързан с друг имейл адрес.

Пробвайте отново да изпълните стъпките за нулиране на паролата с друг имейл адрес. Ето как да сторите това:

Отидете на max.com/forgot-password.
Въведете друг имейл адрес и изберете Изпрати. Забравили сте имейл адреса за акаунта си?
Изчакайте няколко минути и проверете входящата си поща за имейл съобщение относно нулиране на паролата за Max.
Отворете последното имейл съобщение относно нулирането на паролата за Max и натиснете Нулирайте паролата си.
Въведете нова парола и изберете Запазване. Връзката за нулиране е изтекла?

Сега влезте в Max с имейл адреса и новата парола на акаунта си.

Ако не получите имейл съобщение за нулиране на паролата за Max, пробвайте следните стъпки с всеки имейл акаунт.

Имейл адресът е въведен погрешно или вече нямате достъп до него?

Ако имейл адресът за акаунта ви съдържа грешка или повече нямате достъп до него, свържете се с нас за съдействие.

Намерете имейл адреса за акаунта си в настройките

Ако сте влезли в Max през дадено устройство, ето как да намерите какъв е имейл адресът на акаунта:

В Max направете едно от следните неща:
- Телефон, таблет или компютър: Изберете профила си и след това Акаунт.
- Телевизионно устройство: Изберете иконата за настройки и след това Акаунт.
Тук ще разберете какъв е имейл адресът на акаунта.

Сега, за да нулирате паролата си:

Отидете на max.com/forgot-password и въведете имейл адреса на акаунта.

Ако все още не получавате имейл съобщение за нулиране на паролата, свържете се с нас за съдействие.

Връзката не работи

Ако връзката за нулиране на паролата не работи, уверете се, че сте отворили последно полученото имейл съобщение за нулиране на паролата за Max. Темата на съобщението за нулиране на паролата включва часа: Връзка за нулиране на паролата за Max към < час >.

Ако това не помогне, опитайте да ползвате друг браузър. Ето как да направите това:

Отворете последното получено имейл съобщение за нулиране на паролата за Max от друг компютър, телефон или таблет.
Изберете Нулирайте паролата си.
Въведете нова парола и изберете Запазване.

Ако все още не можете да нулирате паролата си, свържете се с нас за съдействие.

Връзката е изтекла

Ако получите съобщение за изтекла връзка, опитайте следното:

Уверете се, че сте отворили последно полученото имейл съобщение за нулиране на паролата за Max, и изберете Нулирайте паролата си. Темата на съобщението за нулиране на паролата включва часа: Връзка за нулиране на паролата за Max към < час >.
Отново нулирайте паролата си (отидете на max.com/forgot-password и въведете имейл адреса на акаунта).

Валидността на връзките за нулиране на паролата изтича 24 часа след заявяването им или когато поискате нова парола.

Нямате достъп до имейл адреса си?

Все още се нуждаете от помощ? Свържете се с нас за съдействие.