Não é possível repor a palavra-passe da Max
Se tiver problemas a repor a sua palavra-passe, veja o seu problema abaixo:
Ao repor a sua palavra-passe, deverá receber um e-mail de reposição da palavra-passe da Max em poucos minutos.
Se não receber um e-mail de reposição da palavra-passe, tente o seguinte:
Primeiro, pesquise em todas as pastas da caixa de entrada (incluindo Promoções, Lixo e Spam) um e-mail com o assunto: A sua ligação de reposição da palavra-passe da Max. O e-mail é enviado pela Max (max@service.max.com).
Um e-mail diferente pode estar associado à sua conta Max (ou HBO Max).
Tente novamente os passos de reposição da palavra-passe com outro endereço de e-mail seu. Veja como:
- Aceda a max.com/forgot-password.
- Introduza outro endereço de e-mail seu e escolha Enviar. Esqueceu-se do e-mail da sua conta?
- Aguarde alguns minutos e verifique se recebeu na sua caixa de entrada um e-mail de reposição da palavra-passe da Max.
- Abra o e-mail mais recente de reposição da palavra-passe da Max e escolha Repor a palavra-passe.
- Introduza uma nova palavra-passe e escolha Guardar. A ligação de reposição expirou?
Agora, inicie sessão na Max com o e-mail da sua conta e a nova palavra-passe.
Se não receber um e-mail de reposição da palavra-passe da Max, tente os seguintes passos para cada uma das suas contas de e-mail.
Se tiver iniciado sessão na Max num dispositivo, saiba como encontrar o e-mail da sua conta:
- Na Max, efetue uma das seguintes ações:
- Telefone, tablet ou computador: escolha o seu perfil e, em seguida, Conta.
- Dispositivo de TV: escolha o ícone Definições
e, em seguida, Conta.
- Aqui encontrará o e-mail da sua conta.
Agora, para repor a sua palavra-passe:
- Aceda a max.com/forgot-password e introduza o e-mail da sua conta.
Se continuar a não receber um e-mail de reposição da palavra-passe, contacte-nos para obter ajuda.
Se a ligação de reposição da palavra-passe não funcionar, certifique-se de que abre o e-mail de reposição da palavra-passe da Max mais recente que recebeu. O assunto do e-mail de reposição da palavra-passe inclui a hora: A sua ligação de reposição da palavra-passe da Max a partir de < hora >.
Se isto não ajudar, tente utilizar um browser diferente. Veja como:
- Num computador, telefone ou tablet diferente, abra o e-mail de reposição da palavra-passe da Max mais recente que recebeu.
- Escolha Repor a palavra-passe.
- Introduza uma nova palavra-passe e escolha Guardar.
Se ainda não conseguir repor a sua palavra-passe, contacte-nos para obter ajuda.
Se receber uma mensagem de ligação expirada, tente o seguinte:
- Certifique-se de que abre o e-mail de reposição da palavra-passe da Max mais recente que recebeu e escolha Repor a palavra-passe. O assunto do e-mail de reposição da palavra-passe inclui a hora: A sua ligação de reposição da palavra-passe da Max a partir de < hora >.
- Reponha novamente a sua palavra-passe (aceda a max.com/forgot-password e introduza o e-mail da sua conta).
As ligações de reposição da palavra-passe expiram 24 horas após o seu pedido, ou quando pedir uma nova palavra-passe.
Ainda precisa de ajuda? Contacte-nos.
