Max-salasanan nollaus ei onnistu
Jos salasanan nollaaminen ei onnistu, valitse ongelma:
Kun nollaat salasanan, sinun pitäisi saada muutaman minuutin kuluessa Maxin salasanan nollaussähköposti.
Jos et saa salasanan nollaussähköpostia, kokeile seuraavaa:
Etsi ensin kaikista Saapuneet-kansioista (myös mainos- ja roskapostikansioista) sähköpostia, jonka aihe on Max-salasanan nollauslinkki. Sähköpostin lähettäjä on Max (max@service.max.com).
Max- tai HBO Max -tiliin voi olla liitetty toinen sähköpostiosoite.
Kokeile salasanan nollaamista uudelleen toisella sähköpostiosoitteella:
- Siirry osoitteeseen max.com/forgot-password.
- Anna toinen sähköpostiosoite ja valitse Lähetä. Unohditko tilin sähköpostiosoitteen?
- Odota muutama minuutti ja etsi saapuneista viesteistä Maxin salasanan nollaussähköposti.
- Avaa viimeisin Maxin salasanan nollaussähköposti ja valitse Nollaa salasana.
- Kirjoita uusi salasana ja valitse Tallenna. Onko nollauslinkki vanhentunut?
Kirjaudu nyt sisään Max-tilille sähköpostiosoitteella ja uudella salasanalla.
Jos et saa Maxin salasanan nollaussähköpostia, kokeile näitä ohjeita jokaiselle sähköpostitilillesi.
Jos olet kirjautunut Maxiin jollakin laitteella, voit etsiä tilisi sähköpostiosoitteen näin:
- Tee Maxissa näin:
- Puhelin, tabletti tai tietokone: valitse profiilisi ja sitten Tili.
- Televisio: valitse Asetukset-kuvake
ja sitten Tili.
- Tilin sähköpostiosoite löytyy täältä.
Nyt voit nollata salasanan näin:
- Siirry osoitteeseen max.com/forgot-password ja kirjoita tilisi sähköpostiosoite.
Jos et ole vieläkään saanut salasanan nollaussähköpostia, ota meihin yhteyttä.
Jos salasanan nollauslinkki ei toimi, tarkista, että olet varmasti avannut viimeisimmän Maxilta saamasi salasanan nollaussähköpostin. Kyseisen viestin aiheessa on ajankohta: Maxin salasanan nollauslinkki < aika >.
Jos tämä ei auta, kokeile eri selainta:
- Avaa viimeisin Maxilta saamasi salasanan nollaussähköposti toisella tietokoneella, puhelimella tai tabletilla.
- Valitse Nollaa salasana.
- Kirjoita uusi salasana ja valitse Tallenna.
Jos salasanan nollaus ei vieläkään onnistu, ota meihin yhteyttä.
Jos saat ilmoituksen vanhentuneesta linkistä, kokeile tätä:
- Avaa viimeisin Maxilta saamasi salasanan nollaussähköposti ja valitse Nollaa salasana. Kyseisen viestin aiheessa on ajankohta: Maxin salasanan nollauslinkki < aika >.
- Nollaa salasana uudelleen (siirry osoitteeseen max.com/forgot-password ja kirjoita tilin sähköpostiosoite).
Salasanan nollauslinkit vanhentuvat 24 tunnin kuluttua niiden pyytämisestä tai kun pyydät uutta salasanaa.
Tarvitsetko vielä apua? Ota meihin yhteyttä.
