Cambiar una suscripción facturada por Samsung
Si te suscribiste en tu Samsung TV, esto es lo que necesitas saber sobre cómo cambiar tu suscripción facturada por Samsung.
¿Te factura otro proveedor? Ve a Administrar una suscripción a Max.
Preguntas y respuestas sobre la facturación de Samsung
- En Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta o computadora: Elige tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes
y luego Suscripción.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones).
- Aquí encontrarás tu plan actual. Explorar los planes de Max.
Para cambiar tu plan facturado por Samsung, ve a ¿Cómo cambio mi plan?
¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Ve a No puedo iniciar sesión.
Tu suscripción se renueva automáticamente en tu próxima fecha de facturación. A continuación, te explicamos cómo encontrar tu próxima fecha de facturación:
- Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
- En el menú Historial de compras, elige Suscripciones.
- Elige tu suscripción a Max y toma nota de tu próxima fecha de pago.
- Tu suscripción a Max se renueva automáticamente hasta que la canceles.
- Eliminar la aplicación Max no cancela tu suscripción.
- Cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación para evitar cargos adicionales.
A continuación, te explicamos cómo cancelar tu suscripción facturada por Samsung:
Los pasos varían según el modelo de televisor. Para conocer los pasos de cancelación, consulta el artículo de Samsung ¿Cómo puedo cancelar la suscripción?
- Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
- En el menú Historial de compras, elige Suscripciones.
- Encuentra tu suscripción a Max y elige Cancelar la suscripción.
Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Samsung ¿Cómo puedo cancelar la suscripción?
Una vez cancelada, deberías recibir un correo electrónico confirmando tu cancelación. Podrás seguir transmitiendo hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación.
Puedes volver a suscribirte a Max en cualquier momento.
- Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
- Elige Método de pago > Agregar método de pago > Tarjeta de crédito/débito.
Puedes cambiar tu plan base o período de facturación en tu Samsung TV.
- En Max, elige el ícono de Ajustes y luego Suscripción. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige Cambia de plan.
- Elige un plan de suscripción y un período de facturación.
- Sigue las instrucciones en pantalla para cambiar tu plan a través de Samsung.
Una vez actualizada tu suscripción, recibirás un correo electrónico de Samsung confirmando el cambio.
Para averiguar cómo agregar o quitar TNT Sports, ve a Administrar TNT Sports en Max.
Nota Si quieres cambiar al plan TNT Sports, tendrás que cancelar tu suscripción base a Max y suscribirte solo a TNT Sports.
¿Cuándo entrará en vigor el cambio de plan?
La fecha de entrada en vigor depende del cambio:
- Si cambias a un plan de menor precio o a facturación mensual, el cambio de plan se producirá en tu próxima fecha de facturación.
- Si cambias a un plan de mayor precio o a facturación anual, el cambio de plan se produce inmediatamente. Samsung te dará un crédito por el tiempo restante de tu suscripción y lo aplicará a tu nuevo plan. Tu próxima fecha de facturación se ajustará una vez que se haya utilizado el crédito.
