'Cihaz kurulumunuzda bir sorun var' mesajı

• Android: Android cihazınızda Play Store'u açın ve Max'i arayın. Bir uygulama güncellemesi varsa, Güncelle'yi seçin.
• iOS: Apple cihazınızda App Store'u açın ve Max'i arayın. Bir uygulama güncellemesi varsa, Güncelle'yi seçin.
• Amazon Fire tablet: Fire tabletinizde Amazon Appstore'u açın ve Max'i arayın. Bir uygulama güncellemesi varsa, Güncelle'yi seçin.

Güncellendikten sonra Max'i tekrar kullanmayı deneyin.

• Android: Ayarlar'ı açın, ardından Sistem > Yazılım Güncellemesi'ni seçin (adımlar Android sürümünüze göre değişir).
• iOS: Ayarlar'ı açın, ardından Genel > Yazılım Güncellemesi'ni seçin.
• Amazon Fire tablet: Ayarlar'ı açın, ardından Cihaz Seçenekleri > Sistem Güncellemeleri'ni seçin.

Güncellendikten sonra Max'i tekrar kullanmayı deneyin.

Telefonunuzu veya tabletinizi TV'nize bağlıyorsanız, deneyebileceğiniz birkaç şey şunlardır:

• TV'nizin fişini çekin, bir dakika bekleyin ve tekrar takın. Ardından Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
• HDMI kablonuzun ve adaptörünüzün HDMI 2.0+ uyumlu olduğundan emin olun.
• HDMI kablonuzun her iki ucunu çıkarıp tekrar takın.
• Başka bir HDMI kablosu kullanmayı deneyin.
• TV'nizde başka bir HDMI bağlantı noktası kullanmayı deneyin.

Hala cihaz kurulum mesajını alıyorsanız, TV'nizin, adaptörlerinizin ve kablolarınızın HDCP 2.1+ uyumlu olduğundan emin olun.

Bazı üçüncü taraf uygulamalar Max yayınlamanızı engelleyebilir. Max'i etkileyebilecek bazı uygulama türleri şunlardır:

• Reklam engelleyiciler
• IP maskeleme
• Ekran görüntüsü alma

Telefonunuzdaki veya tabletinizdeki üçüncü taraf uygulamalardan çıkın ve ardından Max'i tekrar yayınlamayı deneyin.

Telefonunuzu veya tabletinizi ve ağ cihazlarınızı (Wi-Fi ağına bağlıysa) yeniden başlatın. Nasıl yapılır:

1. Max yüklü telefonunuzu veya tabletinizi kapatın.
2. Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
3. 30 saniye bekleyin.
4. Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (yaklaşık 1 dakika).
5. Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
6. Telefonunuzu veya tabletinizi açın, Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.

PC'nizde, Mac'inizde veya Google Chromebook'unuzda max.com adresinden yayınlayabilirsiniz.

Desteklenen bir tarayıcının en son sürümünü kullanmayı deneyin:

• Windows için Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge veya Safari

Tarayıcınızı nasıl güncelleyeceğinizi öğrenmek için Max.com sorunlarını giderme'ye gidin.

Farklı desteklenen bir tarayıcı (Chrome, Firefox, Microsoft Edge veya Safari) kullanmayı deneyin.

Farklı bir tarayıcıda cihaz kurulum mesajını almazsanız, tarayıcı yapılandırmanızı kontrol edin:

• Üçüncü taraf çerezlerinin etkinleştirildiğinden emin olun
• Reklam engelleme yazılımını devre dışı bırakın
• Tarayıcı uzantılarını, eklentilerini veya yardımcı programlarını kapatın
• Önbelleği ve çerezleri temizleyin

Tarayıcınızla ilgili yardım için Max.com sorunlarını giderme'ye gidin.

Bilgisayarınızı/dizüstü bilgisayarınızı TV'nize bağlıyorsanız, deneyebileceğiniz birkaç şey şunlardır:

• TV'nizin fişini çekin, bir dakika bekleyin ve tekrar takın. Ardından Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
• HDMI kablonuzun HDMI 2.0+ uyumlu olduğundan emin olun.
• HDMI kablonuzun her iki ucunu çıkarıp tekrar takın.
• Başka bir HDMI kablosu kullanmayı deneyin.
• TV'nizde başka bir HDMI bağlantı noktası kullanmayı deneyin.

Birden fazla bilgisayar monitörü mü? Bilgisayarınızda birden fazla monitör varsa, Max'i birincil monitörünüzde yayınlamayı deneyin.

Hala cihaz kurulum mesajını alıyorsanız, adaptörlerinizin, grafik kartınızın, yazılımınızın, sürücülerinizin, video kablolarınızın ve monitörlerinizin HDCP 2.1+ uyumlu olduğundan emin olun.

Bazı üçüncü taraf yazılımlar Max yayınlamanızı engelleyebilir. Max'i etkileyebilecek bazı yazılım türleri şunlardır:

• Reklam engelleyiciler
• IP maskeleme yazılımı
• Ekran görüntüsü alma yazılımı

Bilgisayarınızda çalışan üçüncü taraf yazılımını devre dışı bırakın ve ardından Max'i tekrar yayınlamayı deneyin.

Bilgisayarınızı ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Nasıl yapılır:

1. Tüm uygulamaları kapatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
2. Ağ cihazlarınızın (ör. modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
3. 30 saniye bekleyin.
4. Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (yaklaşık 1 dakika).
5. Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
6. Bilgisayarınızı açın, max.com'a gidin ve bir şeyler izlemeye çalışın.

Max uygulamasının ve cihaz yazılımınızın güncel olduğundan emin olun. Güncellemeleri nasıl kontrol edeceğinizi öğrenmek için Max.com sorunlarını giderme'ye gidin.

TV'nize bağlı bir yayın oynatıcı (ör. Apple TV) kullanıyorsanız, deneyebileceğiniz birkaç şey şunlardır:

• TV'nizin ve yayın oynatıcınızın fişini çekin, bir dakika bekleyin ve tekrar takın. Ardından Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.
• HDMI kablonuzun HDMI 2.0+ uyumlu olduğundan emin olun.
• HDMI kablonuzun her iki ucunu çıkarıp tekrar takın.
• Başka bir HDMI kablosu kullanmayı deneyin.
• HDMI kablonuzun uçlarını değiştirmeyi deneyin.
• TV'nizde başka bir HDMI bağlantı noktası kullanmayı deneyin.
• Alıcınızı veya stereo ekipmanınızı atlayın ve yayın oynatıcınızı doğrudan TV'nize bağlayın.

Hala cihaz kurulum mesajını alıyorsanız, cihaz kurulumunuzun tüm bileşenlerinin (set üstü kutuları, kablolar, adaptörler, TV veya monitör ve ses ekipmanı dahil) HDCP 2.1+ uyumlu olduğundan emin olun (4K UHD olarak içerik oynatmak için HDCP 2.2'ye ihtiyacınız olacaktır).

Cihazınızla ilgili yardım için cihaz belgelerinize bakın veya destek ekibiyle iletişime geçin.

Bazı üçüncü taraf uygulamalar Max yayınlarken sorunlara neden olabilir. Max'i etkileyebilecek bazı uygulama türleri şunlardır:

• Reklam engelleyiciler
• IP maskeleme
• Ekran görüntüsü alma

TV'nizdeki üçüncü taraf uygulamalardan çıkın ve ardından Max'i tekrar yayınlamayı deneyin.

TV'nizi, yayın oynatıcınızı ve ağ cihazlarınızı yeniden başlatın. Nasıl yapılır:

1. TV cihazınızın ve yayın oynatıcınızın (varsa) fişini çekin.
2. Ağ cihazlarınızın (ör. modem, yönlendirici vb.) fişini çekin.
3. 30 saniye bekleyin.
4. Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (yaklaşık 1 dakika).
5. Yönlendiricinizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin.
6. TV cihazınızın ve yayın oynatıcınızın fişini tekrar takın, Max'i açın ve bir şeyler izlemeye çalışın.

Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Bizimle iletişime geçtiğinizde neler olduğunu ve hangi adımları denediğinizi bize bildirin.