"VPN mi kullanıyorsunuz?" mesajı
Bu mesaj, kullandığınız cihazın görünüşe göre bir VPN'e (Sanal Özel Ağ) bağlı olduğu anlamına gelir. Max'i izlemek için VPN, Proxy veya anonimleştirme hizmetinizi kapatmanız gerekir.
"VPN mi kullanıyorsunuz?" mesajını alıyorsanız aşağıdakileri deneyin:
IP adresinizin geçerli konumunuzu yansıtması için VPN, Proxy veya anonimleştirme hizmetinizi kapatın. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için VPN sağlayıcınıza, internet servis sağlayıcınıza veya ağ yöneticinize başvurun.
VPN veya Proxy'nizi kapattıktan sonra tekrar izlemeyi deneyin.
Daha sonra, modeminizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatmayı deneyin. Bunun için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:
- Max'i kullandığınız cihazı kapatın ya da fişini çekin.
- Ağ cihazlarınızın (modem, yönlendirici vb.) elektrik bağlantısını kesin.
- 30 saniye bekleyin.
- Modeminizin fişini tekrar takın ve internete bağlanmasını bekleyin (bir dakika kadar sürer).
- Yönlendiricinizi tekrar güce bağlayın ve internete bağlanmasını bekleyin.
- Cihazınızı tekrar açın, Max'i açın ve tekrar izlemeyi deneyin.
Bilgisayar kullanıyorsanız başka bir cihazda izlemeyi deneyin. Başka bir cihazda VPN mesajı almıyorsanız aşağıdakileri deneyin:
- Desteklenen farklı bir tarayıcı (Chrome, Edge, Firefox veya Safari) kullanmayı deneyin.
-veya-
- Tarayıcınızın çerezlerini temizlemeyi deneyin. Nasıl yapacağınızı öğrenmek için Max.com sorunlarını giderme bölümüne gidin ve tarayıcınızı seçin.
Bir tarayıcı penceresi açın ve arama kutusuna "IP adresim nedir?" yazın. Burada konum bilgisini ve İnternet Servis Sağlayıcınızı (İSS) bulacaksınız.
Önceki adımları denediyseniz ve hâlâ VPN mesajını alıyorsanız lütfen yardım için İnternet Servis Sağlayıcınız ile iletişime geçin.
Hâlâ VPN mesajını alıyorsanız aşağıdaki bilgileri toplayıp bize ulaşın.
- İnternet servis sağlayıcınız (İSS)
- IP adresiniz (Adresi almak için bir tarayıcı açın ve "IP adresim nedir?" yazın.)
