Max 音訊問題
Max 上的節目和電影提供立體聲、5.1 環迴立體聲或 Dolby Atmos 音訊，具體情況視乎你的訂閱計劃而定。在預設情況下，Max 會自動播放裝置和訂閱計劃支援的最高品質音訊。
如要變更音訊語言，請前往「字幕、隱藏式字幕和音訊」。
Dolby 常見問題
使用高級計劃時，你可以在支援的裝置上以 Dolby Atmos 音訊觀看特定影視內容。如要了解影視內容是否提供 Dolby Atmos 版本，請在 Max 中選擇影視內容並在描述畫面中尋找「Dolby Atmos」。
支援的 Dolby Atmos 裝置
所有裝置必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（電視、串流裝置、音訊/影片接收器、連接線、轉換器及任何其他連接裝置）。
- Amazon Fire TV
- Android TV
- Apple TV 4K
- 與 AirPlay 2 相容的裝置
- 4K LG 電視
- Hisense VIDAA TV
- iPhone 和 iPad
- PlayStation 5
- Microsoft Edge 瀏覽器
- Samsung 4K 電視
- Xbox 主機（適用於特定國家/地區）
以下裝置支援 Dolby Digital Plus 音訊：
- Amazon Fire TV
- Android TV
- Apple TV
- Google Chromecast Ultra
- Hisense VIDAA TV
- LG 電視
- Samsung TV（支援 Dolby Digital Plus 的型號）
- Xbox 主機
疑難排解
在開始前，請嘗試播放其他節目或電影。如果只有特定節目或電影出現聲音問題，請聯絡我們並告知詳情。
如果音訊問題仍然存在，請在下方選擇你的裝置：
你可以嘗試透過以下方式解決：
- 使用手機或平板電腦上的調高音量按鈕調高音量。
- 插入耳機以檢查是否有聲音。
- 嘗試關閉裝置藍牙，確保裝置未有將音訊傳送至藍牙配件（在 Android 或 iOS 裝置的「設定」中）。
- 確保裝置沒有開啟「請勿打擾」選項。
- 嘗試重新啟動手機或平板電腦。
流動裝置計劃（適用於特定國家/地區）：流動裝置計劃不支援 5.1 環迴立體聲和 Dolby Atmos。
嘗試將裝置上的音訊設定切換至立體聲。如要這樣做，請在 Amazon Fire TV 上前往「Settings」（設定）>「Display & Sounds」（顯示和聲音）>「Audio」（音訊）>「Dolby Digital Output」（Dolby Digital 輸出），然後選擇「Dolby Digital Plus OFF」（關閉 Dolby Digital Plus）。
更多可嘗試的解決方法
- 更新 Max 應用程式。如要這樣做，請在裝置上開啟應用程式商店並搜尋 Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多幫助，請在「Max 疑難排解」頁面找出你的裝置。
- 重新啟動裝置。拔除串流裝置（例如 Apple TV），等候一分鐘，然後再次插入裝置。
- 中斷並重新連接 HDMI 纜線的兩端。
- 嘗試將 HDMI/光纖連接線兩端對調，或使用另一條連接線。
- 嘗試使用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
- 確保電視螢幕和聲音系統亦支援 Dolby Atmos 音訊。
注意 如要播放 Dolby Atmos 音訊，所有裝置必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（電視、串流裝置、音訊/影片接收器、連接線、轉換器及任何其他連接裝置）。
在預設情況下，Apple TV 會使用可用的最佳音訊格式。如果無法使用環迴立體聲，請嘗試將音訊格式變更為 Dolby Digital 5.1。如要這樣做，請在 Apple TV 上前往「設定」>「影片和音訊」>「音訊格式」並啟用「更改格式」。你可以在此選擇「Dolby Digital 5.1」（而不是「使用可用的最佳格式」）。
如果將音訊格式變更至 Dolby Digital 5.1 也無法解決問題，請嘗試將音訊格式變更至「立體聲」。如需進一步了解音訊設定，請參閱 Apple 的「以杜比全景聲或環迴立體聲播放音訊」文章。
更多可嘗試的解決方法
- 更新 Max 應用程式。如要這樣做，請在裝置上開啟應用程式商店並搜尋 Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多幫助，請在「Max 疑難排解」頁面找出你的裝置。
- 重新啟動裝置。拔除串流裝置（例如 Apple TV），等候一分鐘，然後再次插入裝置。
- 中斷並重新連接 HDMI 纜線的兩端。
- 嘗試將 HDMI/光纖連接線兩端對調，或使用另一條連接線。
- 嘗試使用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
- 確保電視螢幕和聲音系統亦支援 Dolby Atmos 音訊。
注意 如要播放 Dolby Atmos 音訊，所有裝置必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（電視、串流裝置、音訊/影片接收器、連接線、轉換器及任何其他連接裝置）。
前往「設定」>「顯示和音效」，然後向右捲動並選擇「HDMI 音訊」。將 HDMI 音訊設定為「5.1 未壓縮」，然後選擇「位元流格式」並將其設定為「Dolby Digital」。
更多可嘗試的解決方法：
- 更新 Max 應用程式。如要這樣做，請在裝置上開啟應用程式商店並搜尋 Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多幫助，請在「Max 疑難排解」頁面找出你的裝置。
- 重新啟動裝置。拔除串流裝置（例如 Apple TV），等候一分鐘，然後再次插入裝置。
- 中斷並重新連接 HDMI 纜線的兩端。
- 嘗試將 HDMI/光纖連接線兩端對調，或使用另一條連接線。
- 嘗試使用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
- 確保電視螢幕和聲音系統亦支援 Dolby Atmos 音訊。
注意 如要播放 Dolby Atmos 音訊，所有裝置必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（電視、串流裝置、音訊/影片接收器、連接線、轉換器及任何其他連接裝置）。
你可以嘗試透過以下方式解決：
- 嘗試將裝置上的音訊切換至立體聲。
- 更新 Max 應用程式。如要這樣做，請在裝置上開啟應用程式商店並搜尋 Max。如果有可用的應用程式更新，請選擇更新或下載。如需更多幫助，請在「Max 疑難排解」頁面找出你的裝置。
- 重新啟動裝置。拔除串流裝置（例如 Apple TV），等候一分鐘，然後再次插入裝置。
- 中斷並重新連接 HDMI 纜線的兩端。
- 嘗試將 HDMI/光纖連接線兩端對調，或使用另一條連接線。
- 嘗試使用電視或接收器上的另一個 HDMI 連接埠。
- 確保電視螢幕和聲音系統亦支援 Dolby Atmos 音訊。
注意 如要播放 Dolby Atmos 音訊，所有裝置必須支援 HDMI 2.0 和 HDCP 2.2（電視、串流裝置、音訊/影片接收器、連接線、轉換器及任何其他連接裝置）。
