Max abonelik sorununu çözün
Aktif bir Max aboneliğiniz varsa ve Max'i izleyemiyorsanız, aşağıdaki çözümleri deneyin.
Deneyebileceğiniz çözümler
Abonelik durumunuzu kontrol edin
Max aboneliğinizin aktif olduğundan emin olun. Nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Max'te aşağıdakilerden birini yapın:
- Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin. Giriş yapamıyor musunuz?
- TV cihazı: Ayarlar simgesini
ve ardından Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.)
- Burada aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını bulacaksınız (ekranın üst kısmı).
- Aboneliğiniz aktifse ve doğrudan Max tarafından faturalandırılıyorsa, bir sonraki ödeme tarihinizi bulacaksınız. Aksi takdirde, aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını aşağıdan bulun:
- Apple: iOS cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın, adınızı ve ardından Abonelikler'i seçin ve Max abonelik durumunuzu bulun.
- Google Play: g.co/play/subscriptions adresinden giriş yapın ve Max abonelik durumunuzu bulun.
- Samsung TV: samsungcheckout.com adresinden giriş yapın, ardından Satın Alma Geçmişi'ne gidin ve Abonelikler'i seçin.
- Diğer sağlayıcı: Max aboneliğinizin durumunu kontrol etmek için internet, mobil veya TV sağlayıcınızın hesabınıza giriş yapın. Yardıma ihtiyacınız olursa sağlayıcınızla iletişime geçin.
Max aboneliğiniz aktifse, Max'ten çıkış yapmayı deneyin (bir sonraki çözüm).
Çıkış yapın ve tekrar giriş yapın
Max'ten çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı deneyin. Nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Max'te aşağıdakilerden birini yapın:
- Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi seçin ve ardından Çıkış Yap’ı seçin.
- TV cihazı: Ayarlar simgesini ve ardından Çıkış Yap’ı seçin.
- Max'e giriş yapın.
Apple: App Store satın almanızı geri yükleyin
Max'i Apple App Store üzerinden alıyorsanız, uygulama mağazası aboneliğinizi geri yüklemeyi deneyin.
- Aboneliğinizi başlattığınız Apple cihazında Max'i açın.
- Hesabınızdan çıkış yapın:
- iPhone veya iPad: Profilinizi ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
- Apple TV: Ayarlar simgesini ve ardından Çıkış Yap'ı seçin.
- Giriş Yap'ı seçin.
- Apple TV'nizde E-posta Adresini Kullan'ı seçin.
- Giriş ekranında Satın Almayı Geri Yükle'yi seçin. Uygulama mağazasında aktif bir Max aboneliği bulursak, onu geri yükler ve Max hesabınıza giriş yapmanızı sağlarız.
'Aboneliğiniz doğrulanamıyor' mesajı
Bu mesajı alırsanız şunları deneyin:
- Apple App Store'da bir Max aboneliğiniz olduğundan emin olun. Bunu yapmak için iOS cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın ve adınıza dokunun. Ardından, Abonelikler'e dokunun ve abonelikler listenizde Max'i bulun.
- Apple cihazınızda Max aboneliğinizin bulunduğu Apple Kimliği ile giriş yaptığınızdan emin olun.
- Apple satın alma geçmişinizi kontrol edin. Daha fazla bilgi edinmek için Apple'ın Satın Alma geçmişi makalesine gidin.
